400电话这样的一种业务对于很多企业来说，已经成为一种比较常见的东西了，因为自己在现实生活中会不断地接到消费者打来的咨询电话，而且需要在里面对前来咨询的人所提出的问题进行比较好的解答，所以说能够正确的运用这样的一种业务是非常重要的，关系到自己能不能够将产品宣传出去，能不能够为广大的消费者们解决相应的问题。
　　在很多时候，大部分的企业都会对400电话这样的一项业务中的某些东西进行相应的保存，使得自己能够在必要的时候及时的找出来，看一看自己是不是哪些地方做得不好，或者说消费者提出的比较有价值的问题，而自己解决的不是很好，等等，针对这样的一些情况，找出来之后可以进行及时的解决，还能够反思一下自己应该怎么做。在这一个方面，企业是可以通过一些外在的途径，来改善自身，还能够使得广大的消费者们满意。
　　大家比较好奇的一件事情就是400电话这样的一项业务在通话的过程中可以进行录音吗？针对这样的一个问题一些比较专业的人给出了好的答案，使得不是很了解这种业务的人，有一个比较深的认识和了解，能够清楚的认识到这一种业务到底具有着哪些比较好的功能，能够在通话的过程中发挥出怎样的作用。在这样的一种业务中，几乎每一个电话都会进行录音，因为这是系统自动进行的，而且，不管双方通话的时间短，或者是长，都会进行录音，并且很好地保存下来，不会因为通话时间特别短或者说特别长而不能够全程录下来，不会出现这样的情况，能够在最大的程度上使得企业有一个比较好的存储。
　　相信大家对于400电话这样一种业务里面的功能，有了一定的了解。但还有一个方面，人们可能还不是很清楚，比如说，当消费者拨打来电话咨询的时候，可能因为某些原因企业里面，漏掉了这样的一些要求，在这个时候，就可以直接查询自己和对方的通话，这样就能够知道自己和对方做了什么样的保证。这一个录音的功能还是非常好的，他的出发点是对的，而且所进行起来整个流程是比较完善的，在一定程度上对于双方来说都能够起到很好的利益上的保障作用，不会使得双方的利益受到损失。