电商行业惯用招数是价格战,杀敌一千自损八,长此以往亏损额度越来越大,最终黯然退出竞争。其中一部分得到投资的电商企业,疯狂的烧钱圈地,大肆投放广告,可转化率却很不理想。消费者对电子商务的不信任,首先源于对商家和产品的不信任。如何解决客户信任度问题,成为电商行业最大的营销瓶颈! 企业为了提高业绩效益可谓是无所不用其极,但是很多时候宣传广告打出去了,可是咨询量却是少之又少。据统计,使用400电话可以将广告效果提升60%以上,要摆脱无效广告投资的尴尬,就得需要合理运用400电话。合理的运用400电话,必然会让电商企业的订单成交量也是逐渐的上升。例如400电话的IVR语音导航功能,客户在拨打400电话号码时,能听到一段事先录制好的语音,根据提示进行按键操作,即可完成客户需求,大幅提升了客户满意度。
400电话快速提升企业形象,提高广告营销效果,已经成为电商行业必备的营销工具。对于正规电商企业,通过400电话虚拟呼叫中心可以实现通过统一的企业400服务号码,清晰的IVR语音,提升客户感知体验;通过与网上商城或会员管理系统对接,提升老客户的体验;通过自定义工作流,将流程贯穿咨询、订购、配送、售后服务等各环节,提升运营效率。
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