400电话虽然被称做为免费电话，但是并不是完全意义，有的用户咨询客服的时候询问400电话是不是都拨打免费，那肯定不是的。拨打电话的一方是收取市话费用，而企业一方是收取长途费用。

所以400电话并不是完全意义上的免费电话，只是一种分摊付费的方式。

现在400电话使用率比较高的是一些大型企业和一些专业售后部门，因为能够为客服人员提高工作效率，同时也有一引起小企业为了提身形象面使用。

400是虚拟号码，所以需要有实体的通讯工具进行绑定才可以使用，主要作用就是遇忙转接。400电话是一种专门的接听电话，是不可以进行拨打的，任何一家运营商都不会开通外呼的功能，所以如果有商家向企业宣传可以外呼，那肯定是骗子。

400电话业务是一项专门为客户提供一个全国范围内的唯一号码，然后将用户拨打的电话来源进行转接至绑定的号码（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。如企业需要申请办理可以咨询我们的在线客服人员做详细的了解。