这个事务首要是能够给企业供给一个首要的基本的事务，这样的话就能够让企业有更多的时机去留住一些潜在的客户，比如说客户要是打电话不知道的话，就能够通过语音信箱进行留言，阿么企业就会及时的知道客户的一些诉求的状况，当主叫用户拨打企业热线400号码时，因：遇忙、无应答状况而无法接通时。系统自动识别，提取企业设置的不同短信内容，实时发送给主叫。接收漏话短信的终端能够是联通移动终端，也能够是电信或移动等运营商的移动终端。我们能够进入400电话选号页面，挑选自己喜爱的号码，我们也能够让客服帮我们在官方后台查询更多400号码。然后再开通一些套餐使得我们能够更划算的使用这种渠道。

在全国范围内，主叫用户只需拨打10位400特服号码，无须加拨区号，只需付出本地市话即可与全国的被叫企业用户实现通话。该事务是中国联通在关注企业品牌服务、减轻客户通讯费用开销、控制全程通话效果、IVR功用的中文意思是智能言语导航，客户在拨打电话的时候，会听到相应的提示进行挑选按钮，系统会依据客户的挑选转接到相关的人工服务渠道。这常常被作为企业呼叫中心的功用，管理400电话起到事半功倍的作用，因而很大程度上提高了企业的服务效率。所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅付出当地市话费。

在长期的实践中，400电话的实用性被证明，因此遭到广大企业的热捧，400电话的优势首要体现在以下几个方面，相对于之前在国内盛行的800电话热线，400电话是在它基础之上的发现与创新，具体表现为话费比它便宜，400电话号码是全国使用的企业热线，所以，在国内拨打都是不需求加区号的，但是，如果是国际的拨打是需求添加国家区域代码的。对于树立企业的形象有很大的协助。再有便是是非名单设置的功用了，我们应该都听过黑名单吧，便是将骚扰电话挡在门口，400电话也具有这个功用，敞开黑名单功用够为企业节约很多时间，分秒必争在企业竞赛中能够说同行业的共识。