这种类型的企业大部分都是想要通过400电话来塑造并且提升自己的品牌在市场上的形象，因为400电话从一开始出现在消费者心理就具备一定的权威性，因此400电话在经过了几十年的运营之后，现在在国内消费者心理，只要企业有400电话那么就会被认为是专业的、正规的、可靠的企业。对比现在一些企业使用的普通座机电话或个人的手机号码，消费者肯定更愿意拨打400电话和企业进行交流。

400电话对于那些目前知名度不是很高，知道的人也很少的创业型公司来说，只要可以申请通过400电话，那么在公众的眼中就和大多数公司是一样的，甚至于还可以给人一种集团公司的感觉。

客户服务型的企业，大部分的业务流程还是相对比较繁杂的，很多客户服务流程都是重复的，导致客服人员的工作效率不是很高，所以不少客服型企业在这方面的问题比较多。事实上，对于基础电话服务需要提升原有的电话服务质量，持续优化整个服务流程，这种情况下要选择一个专业的话务平台，才能达到预期的效果。