400电话的功能比较多，可以根据不同公司的实际需求来解决各种各样的问题。所以，企业必须了解400电话办理的目的是什么，并根据想要达到的目的来选择对应的功能。简而言之，如果是营销部门的话，他们想让客户在搜索企业电话的时候能够看到400电话，他们会比较关注是否可以对来电客户进行深入的挖掘，从而找到更多的销售机会。如果是客服部门的话他们会更关注400电话是不是有自动应答以及通话录音的功能。所以，在进行400电话办理之前一定要考虑到不同部门对400电话有哪些功能方面的需求，然后才能有的放矢的选择对应的功能，这样既可以满足企业的需求，又不至于造成资源的浪费。

400电话企业自带有很多不收费的功能或增值功能，每一种功能都能够帮助企业解决不同的业务问题， 400电话具有许多免费功能，比如说坐席人员绑定、来电分析、账单查询、时段设置等等。

当然，除了这些免费的功能外，400电话还有许多收费的增值功能。企业可以按照自己的需要来选择是不是要启用这些增值功能，比如说来电录音、数据统计功能、客户信息功能等等。