很多企业都已经开通了自己的官网或者是微信公众号，但是新企业仍然还是会办理400电话。可能有很多小型企业认为，现在通过网络来进行沟通也是非常方便的，还可以多方面来展示自己企业的形象以及产品，但是400电话同样也具有着不可被替代的特点。那么为什么网络时代400电话还是如此受欢迎呢？400电话有什么样的优势呢？

企业形象的代表

其实从消费者的角度来讲，只有正规企业才会办理400电话，也就是说各个企业为了能够树立良好的形象，避免客源流失，同样也要拥有自己对外公开的联系方式。而400号码都是全国统一的，是具有唯一性的，直接代表了企业的身份，所以400号码也是其他联系方式不可被替代的。

方便消费者记忆

虽然通过网络平台也可以进行沟通，但是相对于其他的联系方式电话直接进行沟通，对消费者来讲是相对方便的。而且本身400号码就非常短，有很多企业也可以直接去购买一些连号或者是靓号，这样容易被记住。可以增加客户来电的机会，同样400号码也能够让潜在的顾客记住，这样就可以增加企业未来的一些客源。

降低顾客反应成本

基本上顾客拨打400电话都是希望出现的问题，能够第一时间得到解决，并且直接联系上企业的相应售后人员等。与其通过一些，不确定是否为企业官网或者是官方客服的网络渠道来进行沟通，其实多数人还是愿意拨打电话的。这样就可以缩短企业和用户之间的距离，真正降低了客户反映问题的成本，也可以树立企业积极提供良好服务的形象。

智能转接功能

现在很多大型企业都是由多个不同的部门来为顾客提供服务，而使用到了400电话，那么就可以直接实现多种功能的同步应用。尤其是现在400电话是具有智能转接功能的，可以直接根据顾客来电自动转接到相应的部门有效提升服务效率的同时，也提升了服务质量，可以降低用户等待的时间。

而且现在我们办理的400电话都是有多种不同的功能，比如统计分析功能，以及语音菜单功能等。这样不只是可以提升用户的消费体验，同样也能够方便企业进行其他方面数据分析，有利于企业后期推广，真正提供真实的数据。