在400电话的悉数功用中，导航功用最大功率的考虑到消费者，悉数的为消费者效力，然后不断的前进公司订单成交量。语音导航是指客户在拨打400号码时，能听到一段事前录制好的语音，客户能够依据这个语音提示，一步步找到所要接通的电话，这在实际生活中非常多见的，比方手机充值，银行手机查询等等。而且经过语音导航能够增强消费者对公司的信赖度。
       如果是不一样区域的效力，能够在导航中依据提示不一样的数字按钮找到相对应的区域，比方北京公司请按1、天津公司请按2、上海公司请按3等等。如果是一个公司多个有些也一样的效果，客服部请按1、技术部请按2、行政部请按3等等。语音导航功用起着很大的效果，客户彻底能够依据语音导航自立结束电话转接功用，一层层进入，节省了客户与公司相互的时刻，前进了工作功率。
       通常中小型公司或许只会用到一层语音导航，就像上面说的两种状况。有些公司方案比较大，语音导航能够处理两层或三层的，比方依据语音提示，客户按1键，选择客服部，那么客服部还能够有语音提示。不过每层导航的费用有所不一样，这在处理400电话的时分能够具体的进行咨询。