因为疫情，薇薇（化名）被隔离在家办公。好巧不巧，关键时刻电脑却突然“罢工”了。可是疫情期间也不方便出门维修，自己也不知道问题出在哪里。
薇薇在朋友圈求助，朋友让她打电脑生产商的400电话咨询试试。
400电话接通后，通过问题陈述，了解基本情况后，客服人员迅速将电话转接至专业维修人员分机。通过维修人员的一步步指导和尝试，电脑终于恢复正常使用。
没想到平时没太注意的400电话，关键时候帮了大忙，又方便又好用！
实际上，疫情期间400电话能发挥的作用，可远不止于此！
对客户而言，疫情期间的400电话是非常实用的生活伙伴。
居家隔离，客户可以通过400电话咨询售前售后问题；一通电话就可以办理许多生活服务业务；还可以电话订餐、报事报修……
不用客户四处奔走，不用企业线下营业，400电话，便是企业和客户之间重要的、安全的沟通工具！
对提供各种服务的企业而言，疫情期间的400电话就更加重要了。
1.当员工被居家隔离，400电话可以是监工！
无论员工身在何处，400电话的通话录音和客户满意度调查功能，都可以帮助企业监管员工的工作质量。工作负不负责，服务满不满意，企业管理者一听便知。
无论身处何时何地，即便是远在山区、无法上网的同事，只要能拨打电话，都可以通过400的电话会议功能，参与企业的大小会议。400电话还可以进行会议全程录音，重要沟通事项录音全记录，不容易遗漏，帮助企业更好实现远程协作办公。
3.当企业的员工安排难保证时，400电话可以是忠实守护者！
当企业员工遇到区域性隔离，员工无法坐班，此时人事安排容易出现人员不到位、时间安排疏漏的问题。如果因此导致企业客服热线无人接听，漏接客户电话就会带来更大的损失。
400电话可以根据企业宣传及接听的需求设置接听坐席人员，既可以绑定座机固话也可以绑定员工个人手机号。通过400电话提供服务，即便员工居家隔离，也能正常提供话务服务，在线进行商务咨询，随时为客户解决问题。
此外400电话的留言功能，能在电话全忙或无法接听的情况下，依然保证能为客户提供服务。此刻的来电客户在拨打企业400电话时便会听到这样的语音提示：“请在听到‘滴’声后留言”。企业员工可在恢复工作时，登陆平台获取客户的留言音频，尽快解决客户的来电需求。
疫情反复，打乱了工作和生活的节奏。但是，我们始终相信，上下同欲者胜，同舟共济者赢，疫情终将消散，繁花必将如常!
