生活中，400开头的号码对我们来说已经不再陌生，目前很多大中小企业的客服热线都是一个400电话，比如美的、华为、小米等等。那么，这是一个什么样的号码呢，与手机、固话有什么不同呢。
400电话是一个由10位数字组成的虚拟号码，开通400电话无需额外向服务商购置实体设备，通过在400后台绑定实体电话来实现接听，而且一个400号码能绑定多个手机、座机号，让企业一个号码实现多条线路转接，具有不占线的优势。
再者，400电话只有企事业单位和个体工商户可以办理，办理400电话必须提交正规工商执照等资料实名办理，资料审核无误才能开通使用，对消费者来说，安全性相对较高，更值得信赖！因此，目前被广泛应用于企业的售前和售后电话中。
在收费方式上，400电话采用的是主被叫分摊的方式，会由主叫承担一部分话费，这样会减少企业的通信成本，还能降低恶意骚扰来电，对企业来说，是很具有吸引力的。
400电话不仅可以做为企业客服热线，其多种增值功能更能推动企业发展。比较常见的有IVR语音导航，企业彩铃，工号播报，满意度评价，通话录音等，可以规范企业的服务流程，提高业务办理效率等等。
对用户而言，在日常咨询中，相比担忧业务员私人手机号可能会带来的“推销轰炸”，选择400电话无疑是更加安全的、可靠的，咨询没有后顾之忧。另外，选择一个亮眼的、好记的靓号，也能让客户一眼记住，增加拨打概率。
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