经过十几年的发展，相信很多人对“400电话”这个产品并不陌生。售前售后咨询、招商咨询、拨打400电话已经成为越来越多人的消费习惯。
400电话能成为企业首选的服务热线，其实是基于400电话的诸多实用功能。号码全国统一，企业无需频繁换号。还有通话录音、企业铃声、漏电提醒、挂机短信、IVR语音导航等功能……
语音导航听起来并不常见，但在很多企业情况下，却是打开率TOP榜的前列！
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IVR语音导航在实际使用场景中，应用流程如下： 客户入线后，系统会通过语音提示客户“ ...产品购买按1；技术服务按2；技术服务按3咨询服务...”，通过语音提示客户按下相应的按键，按键对应的分机号码可直达所需服务部门。我们传统的座机和手机号码很难实现这样的功能。
以上是一种常见的应用场景。为引导来电者选择服务，企业可根据实际业务板块和需求，设置自动语音播报、人工客服转接、基本业务介绍等，IVR语音导航是客服中心实现的主要手段。 7×24小时服务。
当初设置IVR语音导航功能的初衷是让用户一键快速找到服务。通过这项增值服务，可以提高企业服务的覆盖率、利用率和准确性。 ，有效提升客户服务感知，受到众多企业的喜爱。
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大多数企业的产品线都比较丰富，所以不同的客户咨询的产品类型不同，而且每个产品线也都伴随着售前、售中、售后的相关问题，所以客户咨询的问题杂乱无章，会严重困扰运营企业客户服务部门的效率。
IVR语音导航是企业呼叫中心系统常用的功能，可以让用户确认服务需求，避免人工减少了转接电话的麻烦，减轻了座席的负担，提高了企业各部门的工作效率。
IVR语音导航只是400话机众多丰富功能中的一种。更规范，流程更顺畅，效率更高！
400电话的功能就这么多，如果您的公司也想开通400电话，请联系您的客户经理进行咨询！
和往常一样，我们为您挑选了一批热门号码。如有任何疑问，请及时与我们联系！我们24小时在线，帮您选号、处理服务问题，让企业省心、放心、安心！
