对消费者来说，最怕花了钱买东西，买完就联系不到人了，品牌设立实体店、体验店也是这个道理。而400电话，作为客户无需到店就能联系到厂商的通信工具，给了企业与客户极大的便利。开通400电话的企业服务意识也相对较强，愿意为消费者提供更好的通话体验，让消费者建立起对企业的信心。

二、400电话，让企业提升话务服务能力！

1、解决来电占线。

一号多线，不限转接电话数量，支持200路电话同时并发，避免漏接客户电话，详细的来电数据，不错过一位来电客户。

2、智能分配话务。

支持按话务量平均分配、按优先顺序分配、按来电区域分配、按时间段分配、按上次接听座席分配等，帮助企业为员工合理分配工作量。

3、避免客户流失。

统一对外宣传400电话，员工可通过手机或固定电话接听客户来电。若出现离职情况，企业仅需在后台删除离职员工绑定分机，绑定其他员工号即可继续为客户提供服务。

4、服务更有效。

通话录音功能帮助企业保存每一次来电通话，客户咨询问题表述不清可随时调取资料；来电弹屏可识别客户身份信息，不用客户重复自报家门；语音导航让客户能快速转接到对应部门，客服、售后、技术服务等一目了然，提高接听效率。

5、大数据高效运营。

基于语音大数据分析，对通话数据进行分析，同时利用400平台的话单查询、话务分析等功能评估广告效果，让企业更了解客户习惯，助力企业高效运营。