嗨!开通400电话的伙伴们,你们在使用400电话的过程中是不是有遇到以下情况:
来电客户数量增加了,原有绑定的分机数量不够用; 原有员工离职了,可是他曾经使用的分机号如何删减和替换; 每隔一段时间,公司就有新的宣传项目,400电话彩铃如何制作和更新; 如果在使用400电话的过程中,有新的服务需求如何增添和使用新的功能;
400电话之所以被企业青睐,重要原因之一就是400管理平台操作方便快捷,400电话的很多功能都可以由企业自由设置和使用。就比如以上我们提到的诸多情况,企业都可以灵活操作解决问题。
01绑定分机太多怎么办?
400电话绑定分机,可以绑定座机号码,也可以绑定手机号码,绑定号码还无上限。关键是,公司可以根据客户的来电数量,随时在400电话智能后台增添、减少对应的分机绑定量,随时增减,随时生效。
02员工离职怎么办?
遇到员工离职这类情况,公司可以在400电话后台通过坐席管理功能来应对,删除离职员工绑定号码。但对客户来说,服务电话号码始终不变,对公司来说,也不会因为员工离职,客户随员工手机流失。
公司要节日促销、新品上市、更新公告……这个时候,400电话的彩铃播放内容可以随时根据公司的营销需求而更改。
400电话的公告彩铃、七炫彩铃……各种彩铃内容,都可以根据公司需求而随时实现个性化定制和更新,只需在后台将需求提交给我们,我们可以安排专业录制人员来制作新版彩铃啦。比如中秋将至,公司的中秋营销和祝福彩铃已经准备好了吗?
04非工作时间如何接听客户来电?
下班期间、节假日等非工作期间……不方便接听客户电话、只能用手机接听怎么办?公司可以自主设定400电话的非工转接时间和转接号码。接不接电话,用哪个分机接电话,都可以根据企业排班安排灵活设定。
05增值功能不够用怎么办?
400电话功能众多,可以根据公司不同时间段不同需求为客户定制增值功能解决方案。
比如中秋将至,来电订购月饼的客户陡然增加。IVR智能语音导航此刻派上用场,将订购月饼的客户直接引流至专设的服务团队。有了IVR智能语音导航,企业的服务效率提高了、订单量提升了。
当然啦,在400电话的使用过程中,无论您遇到任何问题,都可以随之找我们的客服小哥哥/小姐姐,24小时在线为您服务!
开通400电话,只是拥有优质话务服务的第一步。学会使用400电话的功能,才能让400电话为企业发挥出更大的作用!
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