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    400介绍 选号平台 资费标准 附加功能 业务办理 客户案例
    400电话轻松解决话务难题
    POST TIME:2022-12-08 11:11

    目前,400电话作为企业客户服务热线,已被众多企业主和消费者熟知,400电话之所以这么受欢迎,是因为相比手机和固话,400能处理企业复杂的话务难题,满足企业多样又有个性化的需求。

    开通400电话非常便捷!

    企业开通400电话,没有冗杂的程序,只要企业具备开通资格,提供企业工商资料实名认证,资料审核通过后最快一个小时便能开通使用400电话。

    400电话的功能丰富,使用便捷!

    400电话,开通即可快速实现云端配置。

    开通400电话后,无需额外购买和接入专用硬件设备,部署效率翻倍提升。公司通过云端可快速为400电话配置客服人员的固定电话或手机,配置成功后即可生效使用。

    400电话,为企业提供话务大数据,让企业分析客户画像多了数据支撑。

    400电话的话务分析、客户来电分析等功能,是基于平台的自动数据统计,能把杂乱繁琐的来电数据和通话数据规整,这是固话和手机很难做到的,通过来电数据分析,可以让企业有理有据地进行广告效果评估,了解客户来电习惯等,助力企业高效运营。

    400电话代理招商流程(如何成为400电话代理商)

    400电话,赋能企业客服人员管理。
    1、多种话务分配方式—让客服工作更便捷高效。

    支持按话务量平均分配、按优先顺序分配、按来电区域分配、按客户类型分配、按时间段分配、按上次接听座席分配等,帮助企业,特别是话务量大的企业合理分配客服人员的工作量。

    400电话代理商丨比传统固话,企业为什么偏爱400电话?

    根据公司不同的情况,选择不同的话务分配方式,提高客服的接听服务效率。

    2、IVR智能语音导航—让各部门工作衔接更精准。

    【功能解释】

    400电话IVR语音导航是指客户在拨打400号码时,能听到一段事先录制好的语音,客户可以根据这个语音提示进行按键转接,快速找到想要联系的部门。IVR语音导航的目的是引导客户找到相对应的服务,不需要人工进行转接。

    IVR智能语音导航支持724小时同时处理多路来电,在满足顾客随时随地服务需求的同时,可在很大程度上提升客户服务效率和便捷性,从而提升客户满意度。

    3、满意度评价——让员工工作评价有数据支撑。

    开通400电话的满意度评价功能,在客户通话结束后可以发起满意度评价邀请,客户可以根据服务过程、个人感受对客服的评价进行打分。

    这让企业可以直观地获得客户满意度数据,在客服绩效评价时不凭借主观臆测,而是用数据说话,更让人信服!满意度评价功能对客服人员来说也起到了监督作用,让客服能注意服务态度,真正帮助客户解决问题。

    为了能为企业和客户提供便捷的话务服务,400电话注重话务细节的优化,努力前进的脚步从未停下!

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