很多企业在开通400电话之前总会半信半疑,开通400电话真的有用吗?与其自己纠结这些问题,不如听听已经开通400电话的这些企业们怎么说。
企业A:借助400电话,企业品牌宣传更简单了。
在消费者眼中,如果两个相似产品的广告牌摆在面前,其中一个联系电话是一串杂乱的座机号,另外一个标注着全国统一400服务热线,消费者会更容易选择联系哪个电话?
显然,400电话对消费者来说相当于专业+正规+靠谱+信赖的代名词。400电话,全国统一号码,易地搬迁不用换号,企业开通400电话后,不必再忧愁品牌宣传该留哪个电话,就算全国分部再多,也能通过后台的分机绑定来转接对应话务,宣传推广更简单。
企业B:400电话帮助企业降低人力成本。
开通400电话,企业按照号码套餐收费,无需额外购置硬件设备,只需要绑定企业原有的座机、手机号码,不会无端徒增企业的运营成本。
*增加宣传渠道
400电话的彩铃内容,可以为企业个性化定制彩铃内容。彩铃中可以植入企业文化理念,新品宣传,双11活动内容等,拨打400号码的都是企业的精准客户,这样灵活多变的彩铃内容,能为企业增加一个宣传渠道。
*降低人工成本
得益于400电话智能化的来电接入、转接、智能语音等功能,企业客户来电流程在很大程度上被优化,通过技术手段替代人工操作。优化后的话务服务流程,在每一个环节都高效便捷,能为企业节约大量人工成本。
企业C:400电话的话务服务能力杠杠的。
相对于我们曾经用过的其他客户服务方式,400电话的服务流程和体系经过多次优化,如今400电话的话务服务已经更加专业和系统。
1、智能管理后台。
开通400电话,就能拥有400电话专用的智能管理后台。企业可以根据自身需求,通过后台对400电话的多种功能进行设置。电脑、手机都能轻松操作,方便又快捷!
2、高质、高效服务流程。
立即接听(将客户来电等待时间延长至3分钟);
各类个性化的彩铃(比如公告彩铃、七炫彩铃等);
工号播报(在人工客服接入前,播放客服工号,让通话更正规);
通话录音(全程记录来电客户通话信息,详细记录客户需求,保证客户和企业的正当权益);
客户满意度评价(在客户挂机前了解客户对当前服务是否满意,为员工工作评价提供数据支撑);
……
400电话的众多功能各司其职。看似简单的服务流程,却能让每一个客户都能在成熟的400电话来电服务系统中享受优质、高效的服务。
截屏,微信识别二维码
微信号:15358521011
(点击微信号复制,添加好友)
打开微信