疫情已经进入常态化，对很多企业来说，特别是服务型企业来说，这三年来虽业务或多或少受到一定影响，不过也在疫情常态化中摸索到了适合自己的应对方法。
比如一些餐饮服务品牌，就用实际行动验证了他们的成功。
烤鱼品牌半天妖亚洲门店1000多家，2015年首店于福建开业，2019年开始至今从200家新增到1000多家店，尤其在2021年新增600多家，在餐饮业陷入危机之时，它杀出重围。（数据来自该品牌官网）
蜜雪冰城「幸运咖」
蜜雪冰城招股书披露，旗下子品牌现磨咖啡品牌「幸运咖」2020年有142家，2021年增加至469家，目前还在加速扩店。官网显示截止到2021年「幸运咖」门店突破500+，已经是蜜雪冰城的第二条增长曲线。（数据来自该品牌官网）
由此可见，危机总是危险与机会并存。疫情的影响纵然可怕，但聪明的企业总会想到办法克服困难。
线下服务被迫暂停，我们可以将部分线下客户服务，比如线下餐饮转线上预约外卖送货上门，使用线上400电话进行服务。
400通话录音功能：通过对通话内容的记录和分析，可以实时记录任何客户的每一个需求，帮助企业快速了解客户并精准服务。
有了这些数据，400电话不仅可以帮助提升服务品质，还大量节约了员工搜集、统计、分析整理数据的时间，提升了员工工作效率，降低了企业运营成本。
400电话漏电提醒、留言信箱功能：当客户呼入时遇到坐席忙或暂时无人接听，开通这两个功能之后，漏接来电可以短信提醒主被叫，客户也可以留言，企业后期听客户留言再及时处理，不至于客户有需求也找不到地方反馈。
400电话彩铃+IVR语音导航功能：借助接听模式+自动转接+语音导航等功能，在人工接待客户前做好客户快速分流，大量节约人力成本，提升员工工作效率。
400通话录音+满意度评价功能：企业可以根据通话录音和满意度评价功能查看员工的服务质量。不仅有效提高每位员工的服务质量，而且提高了企业对员工的监管效率，进而推动客户服务品质的提升。
既然“危”“机”并存，那就需尽快找到适合自己的服务工具，与400电话同携手，熬过寒冬就是春。
