400电话就是之前到处可见宣传的公司400服务热线，也是外面说的最多的所谓免费400电话。笔者了解到，比较特殊的是，400电话是需要向拨打方收取当地的市话费用，接听方承担长途通话费用，这是一种属于双向分摊付费方式的计费，并非免费电话，只有以前的800电话才能算得上是完全的免费电话。400电话目前是只针对公司企业开放的通讯工具，是中国联通、中国电信、中国移动这全国三大运营商专门为国内企业专项办理的一项业务。由于400电话低投入高回报，可以对我们一些发展中的中小型企业起到很大的帮助，全国统一号码等优势，我们可以探秘目前400电话在各行业应用中的现状，利用好400电话将企业在市场中得到了蓬勃发展。

        很多的企业都是将400电话当做是企业的专业呼叫中心的，基本上在一些消费者的眼中，400电话是“大企业、有实力”的代名词。所以有的骗子公司就利用了这一点，不少骗子纷纷通过各种非法途径申请办理400电话来伪装自己，当然也就有了很多的用户被这种拥有400电话的公司所欺骗。尤其是在QQ中奖、减肥药、成人用品、家电维修、机票预订等行业，经常在新闻中可以看到有人受到400电话诈骗案例!400电话成为了众矢之的！尤其是家电维修行业，近期成了社会热点话题，也有很多的媒体讨伐这些办理了400电话的企业。

        笔者深入调查400电话市场后，对于一些常有的社会现象都有所了解，目前网络上众多所谓的400电话诈骗案例，一般都是通过非法的手机办理了400电话或是通过纯网络电话进行伪装的!究其原因在于网络版400电话审核制度的松懈和一些不正规的代理商为了力求大利润所造成的后果。据新闻报道，通过一些不正规的400代理商处快速办理，即使是个人，不需要向代理商提供任何的资料，都可以以几百元的价格办理到区别与PSTN线路的网络版400电话，这就给这些骗子带来了很多骗人的机会。笔者认为，400电话号码是全国统一号码，不同的号码资源都来源于不同的运营商，造成了监管上存在漏洞，在更多的骗子彻底毁掉400电话的口碑之前，国家为了清理市场正规各个行业的需求所以对这个行业进行了整治工作。妥善解决已经出现的问题，大大减少这些不法400电话的办理商家对社会带来的损失，关系到诚信经营的市场环境，也关系到运营商的社会责任形象。