企业400电话是一种主被叫分管费用的呼叫体系，其优越性在于，用户在主动拨打此400电话无需付出远程话费，只要分摊本地的市话费用。
       那么，在企业办理了400电话后用户拨打客户热线后，收费到底是从什么时候初步计时的呢？正本客户拨通公司400电话今后，还有按照通话时间来收费。除了客户拨通400电话，公司客服人员在接通电话后也会产生计费，还有一种就是开通了公司彩铃和语音导航功用状况，在这种状况下客户拨通400电话后听到彩铃，也归于被叫已接听。
       对于已经安装了企业400电话的公司来讲，如果并没有接通，但是也产生的话费一般会有以下几种情况：
       1、在400电话接听方法中挑选了当即接通；
       2、转接电话是原来已经公司总机的热线，总机号码自身有导航功用。
       3、公司400电话开通了公司彩铃和语音导航功用时，客户只要听到企业的彩铃或是导航就说明已经接通，就现已开时计费了。
       4、公司400电话开通了语音信箱功用，用户拨打后长时间无人接听，体系自动转入语音信箱，这时也会计费。