400电话之所以在商场推广中广为运用，就是由于400电话促进了公司运营机制的改动，有助于公司行进对商场的反应才华。运用400电话，一方面习气了商场推广需要，可有用快改动运营上的被逼，由于400电话是由公司央求，向客户供给售前咨询、技术支持、售后服务、出售订购的一种商务热线。
       400电话所表现的效果首要用来行进公司形象，行进客户满意度，增加收买概率、重复出售和交叉出售的机会，将中小公司建立起来的呼叫基地变成获利基地；另一方面可收集商场更多的信息，使公司在商场调研与剖析基础上，加强对商场的动态掌握，比如商场的区域特征、花费水平、花费习气改动、品牌的商场习气程度、时节要素对品牌的影响等。
       面临日益改动的商场环境，有些公司在出产、推广等方面老是呈现滞后，老是失掉商机，其间一个很重要原因，是缺少对商场的迅速反应才华。商场环境改动一般可分为几个层面，但推广方式的改动是最为要害的一点。当商场中很多公司以400电话为推广办法，完成了运营计划的行进与效益的增加，对商场中这种很明显的改动，有些公司并未感知到，没有表现出迅速反应才华。