我们在企业的发展过程中设立了网页并且推广，一个连接外界和企业的渠道就是400电话热线，我们通过这个渠道实现了企业形象的专业塑造，带给客户一个专业的形象，才能促使客户的选择。我们在不认识企业的时候，会通过各种渠道去了解，来电热线是最直接的一个渠道，因为可以直接的和企业客服进行沟通咨询，选择一个企业通过和热线客服的沟通，因此也告诉我们要重视监督客服工作的质量。
　　我们通过400电话收取客户的意见信息，并及时记录反馈，在这个过程中我们有一个安全稳定的后台监管着整个过程，通话信息的管理我们可以在各自的平台上找到，也可以下载保存，并且它还能成为日后处理意外纠纷或者投诉的有力证据，在这之前企业也要通过全程录音的功能及时监督企业的客服工作质量，在保证自身服务质量的前提下才能将录音作为反击日后不合理投诉或者纠纷的有力证据。
　　基本上现在规范的大型企业都选择了400电话来作为自己的企业总机，也是唯一的来电热线号码，也许下设了不同的几个分号，但是企业拥有一个自己的总机号也是企业专业性的代表，当客户记住企业的总机时，那么这个企业的推广也是做到了一个重要的节点。所以，要像那些大型的跨国企业或者上市公司一样做到规范的接听热线那么选择一个400电话也就是最终的方式。
　　400电话的规范性还体现在了更多的地方，比如满意度调查。企业要想让自己的企业形象更加进步，那么来电热线接通的时候，客服就代表了企业的形象，因此工作质量的满意度也成为了企业发展路上最重要的催化剂，当客户对企业的服务和工作效率表示了他们的满意和认同时，这已经抵过了很多的推广宣传，因为企业形象就是口碑建立的，只有在服务上取得了认同那就是对企业发展最好的鼓励之一。
　　客户的信息来自不同的时间段，企业的发展也必须顺应客户的需求，400电话提供我们24小时的来电接听，即使没有客服接听也能有语音留言保障信息的及时获取，400能够让企业热线永不占线，每一个来电都进入企业的监控和保存，当然对于客户而言，语音留言更能节省客服沟通的耗费时间，也能将自身信息传达给企业，并且也能得到企业的反馈。