呼叫中心解决方案中自助服务和 IVR工具的运用替代了呼叫路由，这将有助于IVR商场从2009年到2016年将有10.9%的CAGR添加。在我国、澳大利亚和日本200以上座席的呼叫中心的整合将发生较高的费用。澳大利亚、新加坡和香港这些成熟商场愈加重视剖析和社交媒体集成的使用。而印度、我国和菲律宾这些高速添加的商场重视劳动力优化和自助服务的使用。400电话流程推行主被叫平摊手机话费事务流程，即主叫背负本地通话接入费，被叫（400电话使用方）背负全部拨电话接听花费。400电话资费免开户费，免选号费，免月租费，接听400拨电话的资费为：0.08元—0.18元／分钟，分不清长本地通话。资费高矮与您选择的手机号码及选择的套餐相关，一般您预付的手机话费越大，那每分资费越合算。

对此，我国联通作业人员表明，400号码仅仅一个虚拟号码，可“拖挂”多部一般电话作为“目的码”。个人不能请求注册。400电话外包系统非常热门，请求时需提交单位的营业执照或组织机构代码证、介绍信和经办人身份证等，开户只需100元。杰出展示型：公司想根据400电话来提高自己在制作行业中的影响力，让公司更为杰出明显，让客户更十分简单记牢，发生许多的商场出售机会。杰出显现型要求的公司有必要重视杰出公司的不一样，选择高品质或顶尖靓号可用。在美国把作业放到海外去做，呼叫中心外包并不是商家会常常选择的因为有太多人认为外包的仅仅作业地址。以节约一些开支。虽然公司都很想在客服方面减少一下开支，但是并不愿意把作业放到美国以外的经济环境中去。事实上，公司仍是会把客户的需求作为决策的柱石。

根据比照科学研究发觉，现阶段400电话事务流程的收费要害可分红两一部分：其一是公司在请求处理和注册400电话号码时需交纳的花费，可称之为资费花费；其二是公司在一切正常使用400电话时，因语音通话所造成的资费套餐，可称之为资费套餐。特别是许多呼叫中心体系的呼叫控制渠道和事务体系接合严密，事务体系的功能瓶颈也或许降低呼叫控制渠道的功能。在体系注册之前，我们很难判别体系在作业一段时间后，数据的添加是否会引起体系功能的下降，即体系功能的累计效应怎么。解决上述这些问题，确保没有规范的多个模块（由不同厂家供给）能十分严密的结合为一个完整的体系，现在最有效的方式是进行模拟压力测试，观察体系在恶劣环境下的运转状况。