自从企业诞生的那一天，那么和用户的矛盾就会不断的产生，正是因为如此，所以企业才会更加关注于用户之间的关系。任何一家企业能够处理好与用户的关系，也就是让用户得到一个满意的过程，用户自然会选择与企业进行长期的合作。400电话是建立在企业与用户之间沟通方式上的一条流苏带，400电话开通，使得用户与企业的关系更加紧密，使得用户对于企业更加的信任。凡是使用400电话的用户确实得到了很好的效果，使得与用户之间的关系进一步加深。所以现在的公司越来越注重400电话的使用与产生，它不再是一个单纯的通讯电话，更加是一个能够为企业带来高效率高回报的通讯工具。
400电话有许多的功用都是有用的。比如说它可以让我们自己做彩铃，客户打进来的时分我们不应该给予冷冰冰的忙音作为回应，而是可以选择非常美丽的乐曲，来让他们感受到等候不是那么的长，也可以自己录一段话，如欢迎他们的，或是给予更多介绍的等，这些都可以带来很好的效果。再者我们现已不再用一个电话来款待全部人了，当我们运用了它往后就可以运用许多线路一同跟人们来说话。比如说给人们做咨询的、招认一些细节的，或是处理售后问题的等，清楚都是打的一个号码，但是却是在于不同的人说话。只需我们有满足的人，那么就可以让全部的来者都不用在线外排队，人们自然会喜欢这样活络的反应。
对于企业来讲，虽然大家都是用户，但是也有大用户与小用户之分，用户层次的不同，也是表现出企业，对于用户的重要性。对于一些有实力的老用户而言，企业自然会更加的关注与提高更好的服务，所以企业70，对于不同的用户所提供的服务标准自然是不一样的，就好比我们使用手机一样，也有vip用户和普通用户之分。那么对于一些好的优质用户自然会需要提供更加优质的服务才可以，企业对于这些优质用户就需要有一个好的通讯工具来给他们带来更多的方便。
400电话还可以帮我们起到监督作用，现在我们也会遇到相似的情况，那就是被要求给对方一个评分，而在电话里面也是相同可以进行的，当我们的人在与对方说完往后，就会主动的开端了这个功用，对方就可以给出自己的一个评分，如果给的比较高，那么就说清楚他是感觉满足的，相反的就是说我们的人有必定的问题。那么公司就可以依据这个作用来检查，看看谁心情好。
