400电话对于公司来讲就是一种能够提供增值服务的一种功能，它不会影响到公司原先的服务品质，反而能够在原来服务的基础之上起到更好的效果，当然对于一些不思进取的公司来讲可能不需要，因为他们总是觉得并不能取得决定性的作用，对于这种只是增添效果的工具不已为然，而且使用这种电话还需要每年支付相应的费用，所以觉得没有必要安装这样的电话。其实是不对的，因为现在做公司的服务已经不是前几年了，说想一种方法就能够决定公司的生死，而且公司做的每一件事都是从小事出发，往往看上去可能这一件事不会起到多大的效果，但这样的小事做到了就会给公司带来非常大的好处。那么公司有没有必要开通400电话做为服务热线，我们就要来具体的分析一下这里面的原因。
　　现在企业要想在市场当中摸爬滚打确实是件不容易的事了，几年前可能有不少的人下海经商，那时候钱真的很好赚，管理公司也没有这么多的复杂因素，即使不懂得什么营业的公司也能够将公司开得有声有色的，但是再看看最近几年的状态，那开公司确实是非常的困难了，有的还不如去打工呢，人员是那么的难管理，市场是那么的难拓展如果没有一些好的方法还真的将公司经营不下去。最近几年市场变化太快，很多方法很多点子都需要不断的创新变化，总是搞着老一套是没有出路的，就拿用户沟通来说吧，如果还像以前用着固话与用户沟通，就连咨询效率与投诉率都会比以前高。但是现在有一些思维创新率比较好的企业都改成了400电话了，不管从服务上还是从咨询效果上，都有了比较好的效果。
　　所以说我们现在的思维不能永久停在那种老的方法上，一定要与时俱近，新的方法与新的工具都能够让我们将公司运作得非常的前景，同时也能够改变公司在用户心目当中的形象。