当我们的用户拨打企业的电话想要咨询问题的时候，如果一直拨打不进去不断的占线，这时候用户心理一定是非常的恼火。而这些客户往往都是对于企业比较信任的，所以才会不断的与企业进行联系，但是如果总是出现这样的问题，那么用户对企业的信任就会越来越低，从而流失掉。这种用户的流失是给企业造成损失的，因为这样的客户往往还会给企业带来新的用户，这种用户的流失会引起一连串的反应。所以企业需要一部能够永不占线的电话，这样才可以提供完善的服务体系。
　　400电话的各种功能都可以为企业提供着不同性质的服务，它的作用就是为用户提供具有独立性的品质服务。400电话并不是一种单一的联系电话，当然做为解决企业电话问题只是其方式的一种，因为400电话可以绑定很多部手机，而且有来电的时候可以自动的录找空闲的电话进行转接，所以即使此时有人在咨询的同时存在拨打线路进来，系统也会将来电转接到空闲的号码上，让拨打的电话不再等待。当然除了这种功能以外，400电话其它的功能也是很有用的，比如企业彩铃功能，智通转接功能等等。企业400电话为用户提供热忱服务，从各种功能的使用上看，基本上都是看在用户的角度来解决用户的一些实际性的问题，企业只有先帮助用户解决问题，从而才会解决了自己的问题。
　　有的时候我们会影响用户的一点点的不满意，可能就会损失掉这位用户，而这些用户都是企业维护成本最低的用户，要比起那些新的用户所付出的价值不知道要便宜多少倍，所以企业只有维护好些老用户，才可以以低成本的情况下创造出更大的效益。
　　企业400电话的功能远比我们想像的要强大，只有我们想不到的没有它做不到的，400电话的各种功能都是符合这个市场需求的，有的时候只要我们企业人员变换一下思维，可能就有一些能够解决问题的方法。企业生存需要我们以新的思维来解决目前存在的问题，如果一直保持着老的思维方式，可能对于企业是非常的不利。