随着社会经济的高速发展，人们的生活水平也有了不少的提高，随之带来的就是生活上的便利，企业当然也要随着这种变化而变化，企业在很多的硬件设施上也有了很大的程序的改变。以前的企业可能是使用普通的电话就行了，而现在为了能够满足于不同用户的沟通方式，只有安装400电话才可以，400电话能够给用户提供不一样的沟通方式与管理理念，以前的沟通管理已经不太适合这个时代的需要，现在新的方式能够提供更加方便的服务与快捷的管理。
　　现在的公司之所以全部将业务电话改为了400电话，就是因为400电话在企业运营中所发辉的作用，这种作用是独特的，是不可取代的也是其它通讯电话所不能够拥有的。其一，当业务繁忙的时候，如果公司的业务发展非常的快，每天都有大量的咨询电话拨打过来，而这时候就需要一部可以通时接听多部来电的400电话，当然如果咨询电话量比较少的公司也说明公司的实力不够状大。如若公司有使用400电话，这种智能的管理系统可以将这些所有来电进行智能化的分流，会自动寻找到空闲的绑定号码进行转接，如果第一部无人接听或者电话忙的时候，信息可以转接到其它处于空闲状态的电话当中去，以此类推，这在一定程度上，可以有效的提升企业电话的通讯率，能够留住每一个用户，不让这些准客户流失掉。
　　其二，当400电话系统拨打量没有那么大的时候，个别用户的来电可以进行随机转接，以能够让每一位绑定客服都可以接听到电话。其三，选择呼叫转移，系统会播放欢迎其公司的专业导航词，指引你下一步该如何做，这样更加能够体现出企业为用户服务的人性化。其还是有一个小缺陷，那就是一个按键仅仅对应一部电话，无法抵达多种满意。其四，当拨打公司的总机时，体系都会自动播放本公司的等候导航词，引导来电者接下来的脚步，当主导方按键往后，其来电会被转接到现已设置好的公司分机上，并进行必要的次第转接，其中有个不容忽视的利益，即其每个分机号都对应着本公司中的多部电话，可防止因事务繁忙而无法接通的缺陷。其五，400电话可以完毕主叫的辨认，并可以转接到其分区域，这大大方便了顾客，也为公司的翻开带来许多利益。可见，其仍是能为公司的翻开带来导向。
　　一个好的公司要想从小发有到大，没有一部好的电话是不行的，400电话在企业运营中所发辉的作用是非常明显与可观的，我们需要利用这种功能来更好的让用户满足于企业提供的服务，现在普通的服务品质已经不能够很好的留住一个用户了，只有一种新的方式可以让用户感觉到更加的满足。