当我们自己公司成立的时候都想为自己先开通一部客服电话，这样可以更好的为用户提供服务，而且400电话让企业能够在用户面前更加的拥有知名度，这是一个形象的工具，也公司的形象得到了很大的提升。400电话不但可以帮助企业提升一个好的形象，让用户更加的容易接受企业的宣传，同时也可以让用户感到企业的自身实力，体现公司是有条件有实力为用户做好相应的服务工作的。当然如果再配合了自己的产品之后，公司的业绩自然就不存在问题了，企业为何选择400电话做为客服热线自然就好理解了。
　　400电话采用了双向付费标准，这是全新的一种计费方式，用户拨打的时候也不在有那么高的通话费用，只需要付出当地的市话费用，所以不会给用户带来多大的压力，用户自然就更加愿意拨打这样的企业服务热线，从而让用户可以更加详细的了解企业了解产品。对企业来讲同样也是不用再承担原先企业电话那样如此高的全额通话费用，因为之前的800企业电话是由企业一方承担全部的通话费用的，而400电话则不用的，只需要承担一半的费用，这样就可以大大降低了企业通讯成本。
　　400电话可以让很多个用户同时接通用户的来电，做为普通的电话只允许同一时间一个电话拨打进来，如果再有其它的电话拨打的时候就会出现占线的现象，这样拨打不进来的用户可能就不会再拨打了，这就给企业带来了很大的损失，因为现在任何一个用户都不太会去等待过多的时间。如果企业使用的是400电话就不会有这样的现象发生，不管多少用户在同一时间段拨打咨询，都可以拨通并且有专门的服务专员进行接听并提供相应的服务。
　　400电话的存在带企业带来的效果是不可否认的，他的不同功能满足了不同企业的不同需求，企业为何选择400电话做为客服热线是一个不用再解释的问题。