现在大家基本上对于400电话的一些常识都已经知道了，虽然大部份现在对于这种电话并不承生，但是也不至于非常的了解，所以有的时候在使用的过程中还是会碰到一些不知道如何解决的问题，用户在使用的时候可以及时咨询我们的客服人员，但是用户也是自己能够了解最好，这样会更加的方便起来。比如一些附加功能的使用上面，现在其实大部份的用户虽然都有了400电话，但是对于这种电话的使用，也有很多的不懂，特别这些附加功能根本不知道如何使用，比如来电秘书功能，有很多人可能还不知道，400电话的来电秘书有三种不同的提醒方式有的人也没有见过，所以有必要给大家提醒一下。
　　正常我们用户在拨打咨询的电话的时候，如果碰到一些特殊的原因，比如人工座席忙等原因，用户一下子接通不了工作人员，这个时候其实用户心理是很不舒服的，因为用户等待的时候是感觉上最不好的时候，那么来电秘书功能就可以帮助企业来解决这样的问题，让用户在感觉上没有太大的影响，从而不会降低服务质量。
　　当用户拨打电话过来的时候，如果在没有工作人员接听的情况下，比如公司下班，或非工作时间的其它状况，那么这时候秘书功能可以给予用户一些简短的问题解决，或者是进行智能化的功能，这样用户可能对于公司的服务质量上就非常的满意。
　　还有就是用户可以随时将自己的问题进行留言，这样即使没有工作人员接听，用户同样可以将自己所碰到的问题表述出来，这时候等待工作人员上班的时候，就能够及时帮助用户来解决问题，所以这些功能对于企业用户来讲一定要熟悉，并且能够熟练的使用。