有的人咨询我们为什么现在企业所办理的客服电话为什么都是400开头的号码，因为自从运营商对800企业免费电话进行了升级以后，现在的企业电话全部都是以400开头的电话，而且这类电话都是给企业专用的，现在现在企业当中使用率最高的就是属于400电话，这种电话不光是实用性还是通讯成本都是非常适合于企业使用，不管什么业务都是需要提高服务质量的，特殊别售后服务更能体现出一个企业的整体服务质量，400电话为企业提供方便的售后服务，即使有的客户会比较挑剔的找问题，有的客服会不礼貌的服务，那么400电话里面的一些功能就能够帮助企业解决这些问题的存在。
　　有的时候，由于售后服务人员的疏忽，可能让一些用户产生了不必要的担忧，如果再碰到一些脾气不好的用户，那么就很有可能产生投诉，最终到底问题出自于哪一方谁都说不准，因为通话只是两方的事情，最后公司没有办法，只有以客户第一的方针来解决问题，其实并不是所有问题都是这样的，也有很大一部份问题是由于客户不能够解决售后人员的解答方式而产生了矛盾。那么400电话的录音功能就可以起到很大的帮助，它可以将双方的通话语音录制下来，这样谁是谁非就可以简单的见到。
　　当企业拥有了400电话同时也不会再漏掉一个用户，有的用户在与企业取得联系的时候，也许是由于在同一时间段拨打的人数太多，所以导致拨打不进来的状态，那么用户便挂断电话，可能再不会联系了，400电话可以解决这种单线接通的状态，可以支持多个用户同时拨打，让企业不再漏掉任何一个用户。
　　400电话的进步是看得到，就算是公司下班没有人在的时候，如有客户拨打，还可以将用户的需求进行录音下来，当客服人员上班的时候，可以根据录音来帮助用户解决问题，这样就不会出现用户的问题无人解决，这样的服务质量怎么会有用户不满意呢。