最近几年电视台一个最火的节目《奔跑吧，兄弟》相信大家可能都在电视上看到过，其中有一段视频应该大家都非常的熟悉。当邓超angelbaby造好他们的寻霸号说出一个400-800-8888电话时，全国所有的观众基本上都能够记住的那个号码。虽然这可能只是一个不经常碰到的事件，但是足以说明400电话对于企业的重要性。

400电话是由国家工信部统一批准有三个运营商独立推出的一种企业通讯工具，这种电话与传统的电话不一样的地方就是除了具备有通讯功能之外，还有强大的企业管理方面的功能，能够帮助企业起到提升工作效率的作用。400号码由于运营商的不同也存在着不同的号段，现有400电话号段为：400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。400号码是运营商推出专业针对企业而使用的通讯工具，其资费方式也与传统的通讯工具不太相同，400电话采用的是双方分摊付费的形形式进行收费。而400电话对于企业来讲只可以当做专业的客服热线使用，接听用户拨打的来电，是不可以给用户进行拨打的，所以这是一款专业的企业客服热线。

400究竟具有哪些功用呢：

1：全国一起号码

公司对外只需发布全国仅有的400号码，一起宣扬，简略易记。公司央求的400号码是全国仅有的虚拟号码，能够一生不变。当公司搬迁（即使是跨省搬迁），只需更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可，老客户仍然能够照旧拨打，客户一个也不会丢掉，还为您节省了很多从头印制宣扬品的费用，也免去了逐一告诉老客户的费事。

2：彩铃

“您好！等候致电XX公司，本公司首要运营***，电话接听中，请稍候！”

这是公司的有声手刺，用特性语音来替代单调铃音，给客户带去问候，也传达了公司信息，您只需供给文字内容，即会由专业播音员经过录音棚为您录制。

3：通话录音

体系可主动对每一个来电全程录音，能够登录路径在线听取也能够下载到本地保留。 通话录音功用是公司监督客服质量，进行疑问剖析的首要依据，也为处理客户胶葛、投诉供给依据。 各大公司的呼叫基地，均有完善的录音体系，这是前进公司处理的有力确保。

4：语音信箱

当处于下班时刻或公司电话全忙或无法接听情况下，客户拨打400电话时会听到提示：“如今是下班时刻（或如今电话全忙），请在 '嘀' 声后留言，咱们将第一时刻与您联络！”

5：IVR

“您好，等候致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……”

注册IVR（智能言语导航）的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，体系会依据拨打人的按键挑选，主动将来电转到相应有些，也能够转到语音信箱、传真、还能够转接到播放公司商品介绍的录音。 这是公司呼叫基地的常用功用，大大前进了公司的效能功率。

6：智能来电转接

能够将不一样时刻的来电转接到不一样的号码接听，比方工作时刻能够将来电转接至公司座机，夜间能够转接至客服人员手机。

能够将不一样区域的来电转接到不一样的号码接听，比方华北区域的来电转接至A、B、C号码接听、华南区域的来电转接至E、F、G号码接听。

7：智能来电分配

全部来电能够按“次序分配”或“随机分配”，各公司能够依据实际需要设置。

8：独立处理后台

每一个400用户，都有一个独立的处理后台，用户能够随时登录查询事务运用情况，并依据需要作相应的设置。 独立的处理后台，大大增加了用户运用400电话的自由度，能够让400电话非常好地为公司运营效能。