随着企业在新时代当中的快速成长，对于企业自身的要求也是越来越高了，相对之前一些有实力的企业使用的800电话都已经全部退出了市场，这些企业已基本上都改用了400电话做为客服热线，因为400电话不但具有800电话的所有通讯功能，还有更强大的增值服务功能，400电话都具备有哪些增值服务？

　　现在大部份的企业都已经拥有了自己的400电话，当然还有一部份企业没有开通，主要可能对于400电话还是不够的了解，在这些已经在使用的企业当中，有的已经在使用了部份的增值功能，也有一些可能还不知道400电话都具备有哪些增值功能可以使用，对于这些增值业务的具体功能更是有人非常清楚。在这里要告诉企业，400电话的多个增值功能是能够提升企业服务质量的，优化服务环节，增加客户与企业间的粘度。

　　现在办理的每一部40电话都是具有增值业务功能的，相反在营业厅办理的却没有，因为运营商不会为这种小业务来开发这种功能，主要的400电话增值业务功能包括：个性彩铃，语音导航，通话录音，满意度调查。个性彩铃彰显企业实力，用户在拨打企业电话的时候可以更轻易的了解企业的文化与产品的知识，能够在与业务人员沟通之前就做到对产品有了初步的了解。

　　同时，语音导航还可以让用户很轻易的就能够找到对于自己有帮助的部门或工作人员;通话录音可以将用户与员工之间进行的对话进行详细的录制下来，以便日后查看，对于提高工作人员的服务质量有很好的督促作用;满意度调查是最真实反映员工工作态度的。

　　我们每一位员工在与用户交流的时候，代表的决不是个人，而是整个公司，400电话咨询服务是否能够让用户得到满意的回复会直接影响到公司的业绩。至于400电话的增值服务更是为企业来提升服务的质量，接收用户的反馈，让用户得到更大的满意程度。