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第一种:产品不符合亚马逊相关规则导致的店肆被封
亚马逊是非常照料顾客的消费体会的,因此一些产品在出售过程中因一些非人为、非可预知的要素导致顾客收到的产品陈腐、破损的产品也会导致顾客的体会收到印象然后收到顾客的A-Z和差评;
假如不遵守亚马逊条例,很简略导致顾客投诉。每月只要2-5个正式投诉,店肆就或许会被封,还有,售后服务的情绪和成果也会是亚马逊查核的规范。
一、怎么处理产品不符合亚马逊相关规则导致的封店?
首要,找出之前的违规行为,处理它们,然后供给未来防复发方法,最终,再给亚马逊写申述邮件。记住亚马逊一般查询以下几个方面:
• 负面反应和产品谈论
• 客户提交A-Z Claim
• 卖家和买家交流过程中,注意处理这些邮件主题(产品损坏、有瑕疵等等)
5、找出原因,查看涉事产品被投诉的次数
• 产品是易碎品,常常在运输过程中损坏;
• 运用的包装资料质量低质;
• 产品一般出售缓慢,易于在仓储中折旧,需求修正产品状况;
• 一次性的过错。
2、扩展查看规模
假如发现有许多问题,与其中止出售某一件产品,或许你更需求换一家供货商。假如运用FBA物流,针对一切退货创建Removal Order,可下降店肆被封危险。
5、给亚马逊的申述邮件中写什么?
在邮件中,首要标明你已经查询了店肆被封原因,并想出一些方法来保证今后不再违规(比方,上述两部分)。然后,你要会集叙述怎么长时间进步卖家体现,保证客户满足。
你的行动计划应该包括合理的方针和简略的处理方案
• 加速包装和处理流程;
• 寻觅合适自己产品的包装资料(比方瓶装产品运用气泡包装)
• 分配更多品管人员
• 定时整理库存
• 替换供货商
4、怎么防止产品不符合亚马逊相关规则?
• 了解亚马逊一切产品类别和状况相关条规;
• 假如不确定产品是否符合指导方针,别刊登;
• 不要把产品状况标为“New”,然后在产品描绘中称产品长时间摆在货架上会有点显旧,或其它瑕疵问题;
• 下架产品不要立刻从头刊登出售,除非亚马逊已经解除警报;
• 毁掉无法再出售的产品,防止将来再次退货;
• 定时查看库存中易损物品状况
• 将易腐物品与保质期长的产品分隔寄存
• 向亚马逊申述,当收到投诉时查看剩余的FBA库存。
• 在进货前,向供货商要样品,然后进行测试,以它为参考规范;
• 把产品会集放在盒子中,这样扫描器不会遗漏任何配件;
• 在发往FBA海外仓之前,给易沾灰尘的产品套上塑料袋;
• 在产品上标明质保期,保证顾客购买前了解这点
• 发货前,重复查看产品状况;
• 监控投诉循环周期,挑出这些问题产品;
• 运用Seller Central账号里的“Imperfect Orders”陈述;
• 查看客户反应,找出可防备的问题;
• 给自己的产品贴上标签,而不是混合存库,这样不必为其他卖家的违规产品担任。
第二种:产品与描绘的问题导致的店肆被封
这边指的是产品和listing展现的区别较大(相同于咱们常常抱怨某宝买的衣服有色差)导致的投诉,和第三点相同的道理。
当买家在亚马逊途径下单时,他们期待的是完美的产品和杰出的服务。所以,当顾客收到的产品跟他们订购的不一起时,买家很或许主张投诉,次数多了卖家就会遭到亚马逊的正告或店肆被封。
5、找原因
国际惯例,先找出什么要素引发正告邮件或店肆被封。什物与产品页面描绘有任何细微不同,都或许触碰到亚马逊的底线。因此,要全面查看一切或许出问题的地方。
(5)先查看:
• ASIN和UPC代码:了解库存产品是否跟顾客收到货品(或退货)一起;
• 产品页面:比照图片、标题、副标题、出版社/制作商、颜色等是否与什物有不同;
• 产品要害:看物品是否应该放在礼品盒内,并供给有质保书、配件等,查看产品是否丢失某些部件,是否工作正常。
• 产品细节和规格:查看分量、尺寸、型号、兼容性等等;
• 产品描绘:看制作商怎么说明产品;
• 产品谈论:了解产品功用性怎么、特定部件是否齐全、或许是否易用等等。
(2)查看涉事产品的出售记载,找找有什么规律。比方顾客是否因相似的原因退过货?
(5)核对涉事产品库存。假如这件产品之前也出过许多问题,考虑把产品下架。
(4)假如涉事产品是FBA库存,向亚马逊申请,查看剩余的库存产品。
(5)假如是库存混合寄存的产品,你能够要求亚马逊把产品退回来,而不是直接毁掉。某些情况下,你会发现问题产品底子不是你的库存产品,比方标签或缩短包装与你自己的产品不一样。
2、怎么给亚马逊写申述邮件?
亚马逊不只期望看到卖家查询并处理问题,还期望他们能提出一些久远的处理方案。所以,做到以上两点之后,你能够向亚马逊保证已经整理库存产品,并预备施行以下方法来防止重蹈覆辙。
• 定时查看库存;
• 优化listing,加强相关规矩;
• 组织职工担任复查listing;
• 抛弃混合库存,给自己的库存产品贴上标签;
• 创建一个项目,将大部分问题产品捐赠出去,以显现没有重复上架的或许;
• 规划打印传单放入包装箱内,清楚标明退货和退款方针;
• 设置内部质量检控流程,而不是直接出货;
• 针对问题产品与供货商签订协议,下降把它们发给买家的危险;
• 组织更多质量检控职工,创建问题产品黑名单;
• 替换供货商或托运人。
5、怎么防止产品与描绘的问题
为了防止今后触发亚马逊正告邮件或店肆被封,可采纳以下方法:
• 不要出售任何listing描绘与什物不符的产品;
• 假如已上架listing与什物并不500%匹配,创建一个新的listing;
• 假如大多顾客问询同一个问题,在产品描绘中直接标明答案;
• 供给明晰的退货和退款方针,在每一个包装盒上印上公司商标;
• 定时查看退货陈述,看有多少件产品“与描绘不符”;
• 加强从货源到配送的质量把控,在直接走运或让供货商发货到亚马逊库房之前,必定先亲身查看下产品。
• 告知供货商产品达不到顾客的期待值;
• 考虑创建黑名单,将重复出问题的产品排除在listing和采购订单之外。
第三种:单账号和相关账号约束导致的店肆被封
亚马逊最简略的规矩之一,便是制止卖家在同一个地点具有两个账号。
亚马逊强制执行“单账号”方针,能够协助买家减少与不良商家接触。假设卖家绩效下滑、遭到投诉或负面评价,能够随意开设新账号的话,那顾客就有或许被误导,从不良卖家那里购物。这对其他卖家来说也构成不公平竞赛,一起也直接进步了卖家对自己店肆运营管理的服务(产品)质量。
许多卖家在开端开店的时分都抱着测验一下的情绪去运营,并没有考虑那么多,这个方针看过就忘了,以至于在运营过程中直到账号被封闭才恍然大悟。
而亚马逊究竟是依据什么来检测相关账号的,这点并未揭露,也不需求揭露。在这边主张卖家朋友们查看两个不同的账号是否相关,能够经过以下几点:
• 登录账号设备的IP地址
• 网络适配器的MAC地址
• 注册公司信息
• 账号相关的邮箱地址
• 卖家资料
• 银行卡账号
怎么处理单账号和相关账号导致的店肆被封?
5.找出导致账号被封闭的详细要素,尽快处理
依据上面列出的几点,找出导致账号封闭的详细原因并尽快处理。亚马逊告知卖家出售权限被移除,一般根据这两个原因:操作多个卖家账号,或现有账号与已封闭账号有相关。卖家可比照一切账号信息,找出详细哪里出了问题。
2.供给合理理据并和亚马逊活跃交涉
假如账号被封闭,测验向亚马逊申述康复,这或许是卖家面临的最艰难的工作之一;除非有开设两个账号的正当理由,基本很难胜诉,即便这样,卖家也应当不抱成见,用活跃的情绪与亚马逊交涉。记住,账号是主动被封闭的,假如你是个诚信卖家,亚马逊才没兴趣去封闭你的账号。
假如你是故意运营两个账号,那也没联系。联络亚马逊,向他们展现两个账号是彻底分隔独立的。你需求证明这两个账号运营的是彻底不同的产品、产品类别、供货商、物流体系、乃至商业方式,基本上,提出一切能够区分两个账号的要素。
5.假如亚马逊曩昔给了你运营两个账号的权限,供给授权记载
假如曩昔亚马逊曾被压服,答应你运转两个账号,现在仍有或许为你开特例。亚马逊答应卖家开设两个账号,之后又反悔,要求他们封闭一个账号,这也是有先例的。事实上,他们乃至或许过段时间后,把剩余那个账号也封闭了,由于这个账号与之前封闭的账号有相关。
这时,你会发现保留与亚马逊交涉的一切记载,是有好处的。供给亚马逊授权的邮件记载,有助于进步胜诉机率。
第四种:亚马逊绩效方针差导致的封店
绩效方针是针对第三方卖家设置的行为准则,亚马逊用绩效方针来区分卖家的优良中差。特别是当亚马逊的硬性方针变得更高、更杂乱,这样的方针将激励卖家做得更好。
亚马逊一些绩效方针,红色对应的是份额上限
而在这些方针当中,订单缺点率、订单吊销率和推迟装运率,是导致账号被封的首要原因,退货率和客户服务不满足率现在并不是衡量卖家账号的硬性方针,但将来,谁知道呢?
● 订单缺点率(ODR)
订单缺点率(ODR)是亚马逊封闭卖家店肆的首要参考规范。ODR假如超越5%,就被认为太高了。但假如店肆被封,那ODR或许是超越5.59%。
卖家需警觉,A-to-Z索赔对ODR的影响非常大,即便吊销也会有影响。相同,退单拒付问题也要及时与相关银行洽谈处理,即便它对ODR并没有影响。
● 订单吊销率和推迟装运率
订单吊销率和推迟装运率导致封闭店肆,标明卖家在产品库存和配送流程方面存在问题。订单吊销率是指卖家主动吊销订单,而不是买家吊销。推迟装运率,是指推迟发货,或发货后忘记告知买家并供给运单号。
怎么处理亚马逊绩效方针差导致的店肆被封?
由于绩效方针而大致的店肆被封的情况下,在向亚马逊提交申述之前,卖家朋友们能够先测验着处理亚马逊在封号告知邮件中提到的那些不符方针问题,主张要专心于找出一些长时间的处理方法,更有利于当时情况下的申述成果。
5、处理订单缺点率(ODR)问题
在申述前,怎么改进ODR状况:
• 测验压服顾客或亚马逊移除负面反应;
• 请供货商及时配送替换产品,以防止A-Z和负面反应;
下面是一些长时间的处理方案,能够在申述邮件中提及
• 依据客户的抱怨和谈论,供给更好的包装、更严厉的质量把控、进步配送速度、如有必要替换供货商;
• 设置专门人员担任查看产品状况、配送流程等等;
• 多重视客户反应(可选用相关软件);
• 选用一个更安全的绩效追寻系统,在到达亚马逊限额之前予以提醒。
2、处理订单吊销率和推迟装运率问题
向亚马逊申述前,可采纳这些方法:
• 更新订单处理时间,假如不能按正常规范完成;
• 查看最近记载,了解快递公司是否及时发出货品;
申述信中可提及以下几个长时间处理方案:
• 进步总销量,以下降订单吊销和推迟发货率;
• 替换供货商或改变商业方式,假如无法按现有方式运营;
• 假如几天之内无法处理订单,保证将网站状况改为假日方式;
• 雇佣更多包装员、产品处理员和发货员;
• 运用更多呼应式库存处理软件;
• 采纳一些方法,协助监控员更有效地追寻这些方针。
5、怎么保证账号方针在限制规模内?
还有一些方式,能够协助卖家把这些方针控制在亚马逊限制规模内:
5) 追求完美
假如你常常重复出售一些固定的产品,定时查看Imperfect Orders Report,找出客户常常不满足、要求退款的出售方式或产品。
2)活跃主动处理问题
重视买家抱怨、负面评价、退货要求等一切不好的信息和产品信息页面,找出到底出了什么问题。为自己设定比亚马逊方针更高的方针,当未到达方针时,进行内部预警。
5)让顾客满足
改进退货率和客户服务不满足率:
• 清楚标明退货方针
• 在客户收到货品45小时内承受退款,可进行退款
• 不论什么时分回绝退货请求,都保证这么做彻底合理。
• 从过往经历中学习,在回复中测验不同的处理方式。
第五种:出售假货导致的店肆被封
亚马逊反假货的方针是任安在亚马逊网站上出售的产品都有必要是正品,制止出售未经授权的复制品、盗版、冒充产品;假如被人投诉在亚马逊途径出售的话,那么卖家的账号很简略被亚马逊叫停,资金也将会被冻住。这种情况下怎么赢回亚马逊的喜爱,并防止今后重蹈覆辙将是卖家朋友们首当其冲要处理的问题。
5、查看亚马逊账号
为了找出哪些要素或许导致店肆被封,你需求回忆近期举动,并了解亚马逊怎么检测卖家行为。
(5)亚马逊算法会依据以下几点来进行日常检察:
• 监察产品谈论和卖家反应;
• 过滤买家提交的A-Z claim,寻觅灵敏词;
• 扫描卖家网站方针、产品描绘、产品标题和所列的要害信息;
• 查看顾客联络卖家的原因(产品问题等)
卖家需求注意的工作是防止在和用户交流过程中呈现一些简略引起亚马逊算法注意的灵敏词汇,比方“not fake”、“not inauthentic”。即便在解说时的原意是好的,也有或许触发亚马逊的正告。
(2)查看买家是否有误会
买家或许会认为你在卖假货,在联络你之前就向亚马逊投诉,虽然他们并不是有意破坏你的生意。某些情况下,买家会这样想仅仅是由于产品没有原厂包装,或许短少一些小册子、镶嵌件、配件等。还有些情况下,一些买家仅仅关于正品的某些功用期待过高——音响音量更大、按钮运用时间更久——假如产品没有到达他们的期待,他们就会认为是假货。
(5)查看途径相关条规和反假货方针
亚马逊反假货的方针是任安在亚马逊网站上出售的产品都有必要是正品,制止出售未经授权的复制品、盗版、冒充产品。如有违反,将暂停或终止卖家账号,毁掉卖家FBA库存产品,冻住卖家资金。
(4)与供货商核实
假如你由于出售假货而被封闭店肆,而且不知道谁实在具有该产品的出售权,那就向制作商核实。向一切供货商问询他们从哪进货,以及怎么证实产品的实在性,了解他们是否取得出产授权。
2、给亚马逊的申述邮件中应该写什么?
亚马逊期望你能清楚为什么出售权限被吊销,并提出详细、长时间的处理方案。因此,申述邮件中可包括以下方法:
• 处理引起店肆被封的问题,比方澄清产品来源和功用问题;
• 保存每件产品的原始证明;
• 记载一切供货商,以及供货商的来源;
• 下架并毁掉一切违规产品
• 采购部门增加更多职工
• 定时整理库存
• 如有必要替换供货商
5、未来怎么防止因出售假货导致的店肆被封?
亚马逊奉行“先暂停账号,有贰言再说”的准则。一条简略的投诉就满足封闭你的店肆了,特别是新卖家。这便是为什么你需求从现在开端采纳一些防备方法:
• 向供货商索要详细发票,品牌和制作商称号有必要明晰;
• 保证文件称号是“发票”,而不是“订单确认书”或其它相似说法,并按正确格式保存;
• 防止把购买清算产品作为主进货途径;
• 查看卖家账号中的Bottom Performers、Return Reports和Imperfect Order,及时处理存在的问题;
• 查询你的供货商和他们的竞赛对手;
• 找能给你供给质检证书的供货商协作,或仅与出产商协作;
• 为一切的产品寻觅保证书;假如你能供给维修和延期保修,在listing中提及这点;
• 在多个硬盘和云网盘中备份一切文件;
• 详细了解供应链,在进货方面持谨慎情绪
第六种:侵略常识产权导致的店肆被封
在亚马逊出售过程中,保证所售产品合法且具有产权一切人授权,是卖家的基本职责。假如做不到,就会面临账号被停的局面。但这又意味着假如卖家不太了解常识产权侵略行为,将很简略冒犯亚马逊的规矩然后被封店。
5、什么是常识产权?
亚马逊卖家需保护四类常识产权:版权(Copyright)、商标权(Trademark)、发明专利权(Utility Patent)和规划专利权(Design Patent)。换句话说,假如不想亚马逊账号被停,卖家需求防止不合法制作、剽窃、出售仿品和假货。
理论上来讲,在途径上出售这些产品需求亚马逊和卖家一起承当职责。但考虑到途径的商业方式,最近法院规则亚马逊无需为此担责。这就意味着,卖家需独立承当侵权结果。下图是常识产权相关信息,包括常识产品类型、有效期、适用规模、侵权方式等。
2、侵权结果
产权一切人或法定代理人或许会向亚马逊提起诉讼。亚马逊方针也规则,不答应出售假货、盗版和未授权产品等等。侵略常识产权会导致卖家亚马逊账号被封,资金被冻住。
5、应对方法
5)当亚马逊告知卖家存在侵权行为后,卖家要活跃应对。
2)阅读内容指南和防伪方针。
5)找出侵略常识产品法和亚马逊方针的产品或相关listing信息。
4)联络常识产权一切人,直接与他们对话,一般情况下他们比律师更易交流。假如找不到常识产权一切人,就联络亚马逊在暂停账号告知邮件里提到的法定代理人。
5)供给供货商名单,及与其合同条款。
6)请求常识产权一切人或代理人吊销投诉。
7)假如常识产权一切人或其代理人没有回复,那就联络律师帮忙。
5)假如卖家能够承当得起账号被停的成本,能够等到与产权一切人把工作处理后再写详细改进计划(POA)。
9)写一份行动计划,包括产权一切人同意吊销投诉。
50)假如投诉未吊销,那就给亚马逊提交一份详细的过程清单,标明卖家和自己的律师采纳哪些方法逃避未来侵权行为,或证明投诉的不合理性。
55)查看质量管理方法,对职工进行培训,让他们辨认易侵权产品和listing类型。
52)下架或整理导致亚马逊账号被停的一切库存产品以及制止在途径出售的产品。
55)向亚马逊提起上诉,并采纳以上方法。
怎么逃避因侵权而导致的店肆被封
关于自有品牌产品
• 刊登产品信息时,要特别注意运用的词语,保证一切都是原创。
• 在商标数据库中检测品牌要害词或短语,比方Justia Trademarks。
• 刊登自有品牌产品之前,保证它是绝无仅有的,即便已经经过专利审阅。
假如从第三方进货
• 假如有或许,了解每一件产品的常识产权一切人和出售权代理人。
• 保证刊登的一切产品信息包括图片,都具有常识产权一切人的认可。
• 记载每一件产品的项目清单和发票,在刊登前进行查看。
• 保证拿到的文件是发票,而不是订单确认、方式发票、商业发票等。
• 查询供货商和他们的竞赛对手,防止从不能供给相关文件的批发商那里进货。
总而言之,作为跨电卖家,在运营中必定要做好防止侵权的把控。《亚马逊运营必备的50项技术》详细讲解了商标查询及品牌存案的方法,大大下降侵权或被侵权跟卖的危险。另外还有一些侵权投诉的处理方法分享给咱们。
第七种:KYC审阅不过关导致的店肆被封
依据欧洲有关监管组织要求,亚马逊有义务对在欧洲途径(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行公司和公司一切人身份审阅(简称KYC审阅)。卖家只要在欧洲验证团队审阅经过后,才干在欧洲途径出售。为此,要求卖家朋友们在注册时及在注册后经过卖家后台,照实填写有关信息并依照要求上传所需文件。假如KYC审阅不过关,也将导致店肆被封。
要求卖家上传的文件包括:
5、公司营业执照扫描件。
2、公司首要联络人及受益人(受益人是指在公司中占有股份等于或超越25%的自然人或法人)的护照扫描件(如无护照,可用身份证正反面加户口本本人页替代)。
5、公司账单:最近90天内的恣意一张公司日常费用账单(包括水、电、燃气、网络、电话社保、银行对账单等;
有必要是正规组织(共用事业单位、银行等)出具;账单上需有公司称号和详细地址,公司名和地址应和营业执照上一起,如卖家实践运营地址在它处,账单上地址应是实践运营地址。运用大陆公司注册欧洲站的卖家无需供给此账单,但运用香港、台湾公司注册的卖家需供给此公司账单,如卖家实践运营地址在内地,账单上的地址也应是卖家的内地实践运营地址。在线账单截屏亦可承受,前期是要有完好的网页链接。
4、个人费用账单:最近90天内的恣意一张首要联络人和受益人个人日常费用账单(日常费用包括水、电、燃气、网络、电视、电话、手机等费用账单或信用卡对账单等;有必要是正规组织(共用事业单位、银行等)出具;账单上需有姓名和家庭详细居住地址;假如该账单是在爱人名下,需一起提交结婚证证明;假如账单是在房东(需为公司房东)名下,需有正规的房子租赁合同来证明其中的联系。在线账单截屏亦可承受,前期是要有完好的网页链接。如卖家无法供给以上个人帐单,其居住证或许暂住证亦可承受。
5、公司银行对账单:开立一张公司对公的银行对账单,恣意银行皆可。账单要求:
• 要有公司名,和营业执照上公司名一起;
• 要有银行名或logo,请明晰可见;
• 有必要要有在该行开户的银行账号;
• 账单如有日期要求开立日期在550天内,无日期亦可承受;
• 卖家出于保密需求,可遮蔽有关流水往来的记载。卖家能够用对公账户的开户许可证代替;
• 用于收款的境外银行账户。主张卖家运用公司对公账户作为收款账户。咱们能够承受开户地在美国、英国、欧盟各国、香港、澳大利亚等银行账户作为收款账户,也承受像Payoneer或许World First这样代办的境外卡。
在进行KYC审阅的过程中,必须实在填写公司和个人信息,并上传实在的单据资料,任何试图逃避、绕开审阅而不当填写信息或许假造资料都或许导致无法经过审阅,店肆被封。
在点击链接开端注册后,请卖家照实挑选卖家分类,公司卖家需挑选公司;在“亚马逊怎么联络您”处填写营业执照上公司的注册地址;“卖家法定称号”处填写营业执照上公司的注册称号。可用拼音翻译公司地址和称号。
在注册成功后,请不用着急填写后台所需信息或许上传资料,亚马逊的卖家支持团队会尽快和申请卖家取得联络,就所需的信息跟卖家说明后再进行填写和上传。
第八种:刷单、刷谈论、刷爆款导致的店肆被封
明显,刷单好像已经成了行内的潜规矩,那些不刷的新手卖家靠自己的确比较难度过开端的阶段,生存都成了问题,自然就大势所趋,而面临这样的条件,在此也并没有方法假惺惺的奉劝咱们“别刷!”
亚马逊康复出售权限需求多久
当亚马逊封闭卖家账号,卖家就陷入了悬而未决的状况。资金被冻住,库存无法出售,不清楚亚马逊是否或多久才会康复自己的出售权限。
有经历人士透露,假如卖家依照之前几个模块所说的过程做了,只需几天亚马逊就会从头审查申述邮件,而且回复卖家。但是,假如亚马逊要求你从头修正行动计划,或许需求5周之后才干得到回复。
最近亚马逊的专家也透露了一些阻碍卖家账号康复的相关要素,详细如下,期望卖家朋友们重视:
5、封闭账号必定有原因,重复申请康复账号也一样
有时分申请被驳回,仅仅由于卖家太慌张,直接启用Appeal按钮,告知亚马逊他们没有做错任何事,或许要求澄清。假如这么做,他们就没了让步的地步,无法再做查询,写出一封连接、客观、而且有压服力的申述邮件。
2、申述信要包括5个版块:找出问题、行动计划和防备方法
大多申述信里都提到了补救方法,但没有防备方法。假如没能彻底处理任何一个问题,亚马逊都有或许回绝康复卖家账号。
5、查询的实在性
有时分,卖家并没有认真做查询,所以无法让亚马逊信任,他们已经找出店肆被封的底子性问题。
4、申述信的结构也很重要,观点明晰明确
假如一切的主意都混合在一起,想找出你的首要观点需求花费亚马逊绩效审阅团队太多时间,那卖家就很难拿回出售权限。
5、“暂停账号”战略
经历告知咱们,亚马逊实行“暂停账号”战略。每隔几个月,亚马逊就会会集查询一些违规行为,然后暂停一切未经过测试的卖家账号。
6、今年这些违规行为导致的账号被封数量上升
出售假货、出售二手产品却宣称全新、以及产品与描绘不符。
7、“出售假货”和“侵略常识产权”并不是一回事
亚马逊会在顾客反应、邮件交谈和产品谈论中主动搜寻一些要害词,比方“fake”或“counterfeit”。有时分,买家称你的产品是假的,仅仅由于他们对产品功用有更高的期待。
5、“侵略常识产权”,或许被这些行为触发
运用未授权图片、listing中选用了某些商标或品牌称号,即便你出售的是自有品牌产品。最好的做法是,联络常识产权一切人,告知他们你的产品实践上跟他们没有联系。假如无果,那就向亚马逊坦诚犯了错,今后绝不再犯。
9、处理侵权问题的功率
假如能直接跟品牌一切人(而不是他们的代言人或律师)一起处理侵权问题,将会愈加简略。查找公司联络人,从这里入手。
50、批发商的货源支持
亚马逊接到任何投诉,都会采纳“先暂停账号,再问问题”这个做法,假如你的批发商无法在货源方面给你有力的支持,恐怕就有点危险了。
55、混合库存危险进步
运用混合库存,意味着你或许为其他卖家的过错担任。假如不想为此冒险,就挑选“有标签库存”这个选项。