我做跨境电商已经有六年的时间了,在亚马逊和虾皮这个行业总结了一套快速爆单的经验,一年内从一家店开到一百家,技巧分享给大家,希望对您有所帮助。
有想要做跨境电商的朋友,可以+我威信(592 556 0772 ),我可以教大家如何从零开始快速爆单。
自从出现跨境电商以来,它的交易额一直再以几倍的速度在增长,而且政府大力支持中国企业走出去。
在虾皮开店,不需要保证金、服务费、店铺租金等费用,平台只要提取销售佣金,一台电脑就可以管理多家店铺,而且东南亚现在属于蓝海市场,有6亿人口,发展潜力很大。
与中国购物网站的平均单价相比,快递的平均单价为50美元,WISH52的平均单价为57美元。
当亚马逊买家给出差评时,你经常感到焦虑吗?你觉得无能为力吗?是的,在亚马逊平台上,差评可以说是销售杀手。当买家给出差评时,卖家精心优化的listing很可能变得无效,甚至流量下降,销量下降。
因此说,亚马逊差评的出现之所以让卖家不寒而栗,主要是因为平台销售业绩直线下滑,这种肉眼可见的影响大多数卖家都经历过,因此深知差评的影响很大。因此,作为卖家,如何在第一时间解决差评,如何在亚马逊上删除差评?
5.第一时间维护差评。
大多数卖主在收到买主留下的差评时,都会选择通过站内邮件与买主取得联系,进行差评问题的沟通。所谓第一时间维护差评,就是维护差评的黄金时间,通常在出现差评后5小时内。由于此时,买主对产品不满意,在最不愉快的时候越能迅速回复你的信息,沟通也就越有效。
若此时您主动与客户联系,安抚客户,表示真诚的歉意,将大大提高删除差评的成功率。对买主留下的差评内容必须认真分析原因,根据问题写出评论和邮件,真诚表达歉意。
二、大卖的comment游戏。
我们的超级销售Anker曾经使用过这种comment游戏。所谓comment游戏,基本方法是通过快速反应和comment突然出现的差评,唤醒客户主动通过站内邮件联系我们。
联系我们的站内链接,以专业真诚的态度出现差评,有助于留下好印象,后续修改流程可以更顺利的执行。
与此同时还要注意让以后的客户看到售后端正的服务态度,如果不成功删除差评也能有效消除他们阅读差评带来的顾虑。
5.直接联系亚马逊客服删除。
亚马逊买家给差评的时候,第一时间分析差评的内容。因为可能导致差评的原因不在于产品质量,而在于一些恶意的评价。比如一些侮辱性的语言,个人信息容,对产品的主观看法,FBA物流的问题,与产品无关的评价等等,无论怎么联系都删不了。
但是当我们发现亚马逊买家给出的差评是这几种类型时,我们可以向亚马逊官方客户提出删除申请。争取得亚马逊客服的支持,帮助删除亚马逊上的差评。
4.删除差评的服务提供商。
很多早期卖家也用过这种方法删除亚马逊上的差评。早在去年9月,亚马逊就加密了这个profile的页面。此外,亚马逊在2月底严厉打击腐败,市场已经停止了通过亚马逊找到差评订单、真实邮箱和电话的业务。
现在市场上有一些删除差评的服务提供商,通过自己招募的软件编程人员,使用高权重的买家账户点击差评的Reportabuse来达到删除差评的目的。这个方法的成功率当然也不是500%,如果点REPORT的买家账户权重很高,比如一年多的PRIME会员,有很多成功购物的消费记录,用它们点REPORT肯定是最有效的。