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5)检查销量和销售金额
这自然是需求每天重视的,但除了看一眼,乃至有些人连做一个销量纪录清单都没有,销量现已客观存在了,你看或许不看,它都在那里,不增不减,那么,就“看”这件事本身来说,并没有意义。我们之所以要“看”,是要看出其背后的一些要素:什么要素形成的销量添加?是否可以将这些要素持续发挥?其添加是否可持续?假如销量下降了,又是什么原因导致的?是偶尔要素仍是不行回避的?该制订什么对策来应对?等等等等。假如没有后边这些问题,你每天的“看销量”都仅仅是看而已。
2)处理邮件和胶葛
这虽然是日常所有必要的,但是往往不会每天都有啊。即使一个日均500单的账号,一天也未必会有5封邮件。邮件如此少,胶葛就更少,每天花费了5-50分钟的处理,根本不能算是“日常”作业啊。这部分作业,真的很少,而且仅仅被动处理的一项,有邮件,才有处理,没有邮件,就没有处理,胶葛也是如此,所以,说“日常”多少有点夸大了。当然,假如你在做速卖通,日均500订单的店铺,日均差不多会有500封乃至更多的邮件和胶葛,那么邮件和胶葛便是“日常”作业的重头戏了。但亚马逊真不是。
5)跟进客户差评
和邮件处理、胶葛处理相似,卖家一般差评较少,假如每天都有一大堆差评需求跟进,这个账号也基本上废了。当然,对于差评的处理,我在这里需求提示的是,不要简略的把差评的处理等同于给客户发邮件道歉、祈求、哀求、要挟、辱骂、胁迫客户帮你修正,严格意义上来说,渠道并不发起卖家为了改点评的事联络买家的,卖家的联络是为了账号和Listing的绩效表现,但有些客户很轴,不愿意修正点评,也有一些卖家收到的差评是遭遇竞争对手的恶意黑手,所以,在联络客户改差评的同时,卖家无妨以恰当的方法添加一些点评。对,我是说“增评”,我是说“以恰当的方法”,你懂的。