有当过天猫或者淘宝等相关的电商平台的店主都知道，想要一个人或两个人打理店铺是很不容易的。因为想要在竞争巨大的电商平台中突围，就必须花费一定的时间和精力才行，但是实际上一个或者两个人的经历是有限的，特别是在客服上，我们很难一天24小时都守在电脑前面回答客户的消息，所以在这样的情况下，很多商家都开始选择与客服外包合作，那么应该怎样选择客服外包机构？接下来巨人电商就为大家介绍一下。
的确，与客服外包机构合作有很多好处，选择客服外包机构能够节省很多人力成本和时间成本，所以选择客服外包机构是一种明智的选择，但是由于客服外包机构存在一定的不确定性，所以这就导致很多天猫商家上当受骗，所以大家在选择客服外包机构的时候一定要注意机构是否靠谱，如果不靠谱我们就应该及时避免与他们合作，以免自己的财产受到损失。
国家大力提倡共享经济的发展，目前也有不少的公司在共享经济上有了一定的光环。但是外包客服这个真的靠谱吗？所以如果大家想要做好自家的店铺还是应该找一家靠谱的客服外包机构，例如巨人电商这样的。
在如今的电商行业，对于客户体验和客户的维护推到了历史的最高点。众多的平台都开始严抓刷单，严打售假、售次，这些是淘宝“道”的归正；网红经济，直播平台，这些是“术”的淘汰。巨人电商觉得从没有人会被淘汰，物竞天择的真理在于，你不能适应，你不能进步，才会被淹没在历史的洪流中。
小编认为外包客服只能在旺季和大促销的时候进行使用，这样可以减少人力成本的长期投入。同时如果在旺季或者大促销的时候出了差错，广大买家也基本都可以理解。只要做好售后和赔偿即可。对店铺的声誉不会造成影响。相反如果在大促销的时候没有请客服外包，这时候很可能回复不及时。造成了客户等待，失去耐心。这就和上面讲的用户体现相违背。
根据以上的内容，我们可以看出，如果大家想要做好自家的店铺，就可以在自己人手不够的时候选择与类似于巨人电商这样的客服外包机构进行合作，这样一来才能节省店铺运营的成本，提高店铺运营提升的效率。如果大家正在纠结选择哪一家客服外包机构，就可以前来巨人电商进行尝试哟。
