有客服外包相关需求的网店店主们都知道，想要在漫漫客服外包市场中，找到一个适合自己的客服外包机构并不简单，因为各个服务外包商家并不一定能完全了解大家实际的需求，而每个商家毕竟是不一样的，想要找到一个能满足大家要求的商家其实还是有一定难度的，为了让大家能够成功，巨人电商在此为大家介绍一下怎样才能避开皮包公司，找到优质的客服外包机构？
想要成功找到优质的客服外包机构，身为网店商家应该注意以下的注意事项：
1、查看合作案例
其实案例的介绍就像在淘宝上买东西看评价一样的，使用人的口碑很重要，通过案例不仅可以了解到公司服务的数量和质量，服务口碑以及服务数据都是必要重要的参考。公司大小不是考核专业的唯一指标，还是要从客服的工作专业以及认真负责用心这些方面做综合考察。比如巨人电商这样的服务外包机构就能提供大量的合作案例。
2、查看公司资质
公司的资质很重要，不要一时兴起外包，就随便找一家，有的连正经的公司都没有，就是几个人在家搞搞的那种就算了，管理、培训都没有形成体系，不可靠。可以在网上查看公司的资质，比如公司成立时间、注资、规模、办公场地等硬性资质。确保不是皮包公司，避免上当受骗。
3、查看管理制度
客服外包的工作很繁琐，如果没有一套完善的管理体系，那就是一团糟，更别提服务质量了，而管理机制可以通过外包公司对客服的培训，排班、考核3个方面来考察。看培训内容是否完善，看排班机制是否人性化，看客服业绩考核是否符合企业的利益。
4、查看客服人员
客服是网店接触客户的第一窗口，客服的服务意识以及素质直接影响到店铺的形象好坏，北京萌萌客外包客服告诉大家，可以从客服人员的培训、考核机制、客服的储备量、种类、覆盖的渠道等方面进行考察。客服培训考核机制越完善，客服水平肯定更高;客服储备越多，上岗和磨合就会越快;覆盖的种类和渠道越多，说明客服综合素质更强。
如果你有足够的时间和精力，还可以查看除了以上的四个事项之外的注意事项，但是在一般情况下，查看了以上的四个事项就已经足够我们避开劣质的皮包公司，找到优质的客服外包公司了。如果大家不想花费时间去找这样的机构，也可以直接找巨人电商进行合作，我们相信我们的服务是经得起考验的。
