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    淘宝客服应该怎么应对议价的买家呢?

      随着科技的发展进步,信息化时代的到来,计算机技术和云技术及通信技术发展达到了一个巅峰时期,这些技术的充分利用及结合,使传统的商务模式也在发生着转变,电子商务渐渐被人们所接受。而随着电子商务的腾飞发展,众多企业纷纷开始把目光投向电子商务,现在网店数量不断增加,但因为网店运营的困难性,那淘宝客服应该怎么应对议价的买家呢?电商运营工作职责巨人电商带大家一起来了解一下!

      1、突出宝宝的价值:如果买家一直和你在价格问题上纠缠不清,你应该注意不要陷入其中,而是在第一时间向买家解释你的产品的价值、性价比和商店服务,告诉买家你的产品哪里贵,电商运营工作职责并让买家注意产品的价值。

      2.给买家送礼:如果买家一直缠着他,他可以根据商店的情况给他一些小礼物,突出礼物的价值。然而,我们应该注意不要过早地承诺给对方礼物,否则礼物的价值就无法凸显,因此他们的注意力就不能转移到别处。

      3.与竞争对手相比:买家为宝宝的价格而挣扎,通常是因为他们看到另一个家庭的价格更低,但是他们可能有更多的负面评论,所以他们选择了你的家庭。然后你应该知道如何将你的宝物与其他家庭的宝物进行比较,并告诉购买者在打折期间从哪一个开始最合适。

      4、了解主动性:通常情况下,如果经过一些沟通后价格没有降低,买家会因为犹豫而“消失”一段时间,那么客服应该抓住这个机会,主动告诉顾客更多关于宝宝的优点,这可以推动买家的购买意愿。

      5.细分价格:所谓价格分割就是告诉买方每一个小单位的价格。例如,如果一包袜子卖24元,那么你可以告诉买家一包有8双袜子。平均来说,每双只需3元,一双可以穿很长时间,电商运营工作职责这样买家就能觉得它物有所值。

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