随着国际互联网的不断拓展和日益成熟，电子商务活动在我国兴起并得以迅猛发展。而电商经济的快速发展让不少人看到了发展机遇，网店创业成为不少人的选择，因为现在开设网店的门槛低，有不少不了解网店运营的人也投身其中，现在导致网店运营困难，那淘宝网店客服怎么做才能提升转化率？国际电商运营巨人电商带大家一起来了解一下！
1.你想知道你的商品消费者在咨询时最关心的是什么吗？对于不同的商品，消费者关注的焦点是不同的(换句话说，消费者担心的事情是不同的)。消费者不转变的原因是他们害怕承担风险，所以你必须为消费者最小化这些风险。换句话说，应该由消费者承担的所有风险都应该转移。一般来说，这需要与相应的商店营销活动相协调来实现。因此，作为一名客户服务人员，当你与客户沟通时，你应该想办法打消客户的这种疑虑。国际电商运营当然，你应该配合一些活动。
2.你需要知道你的产品满足了消费者哪些基本需求。换句话说，你应该让消费者明白，使用你的产品后，他们的基本需求可以得到解决。消费者的基本需求是什么？事实上，只有三点:希望变得更快乐，希望减轻痛苦，希望变得更懒。事实上，所有的产品都归结到本质上，要么让消费者更快乐，要么减轻他们的痛苦，要么让消费者更懒惰。
3.你需要知道消费者的购买异议是什么。找出客户异议的原因，期望“敌人”带头，并在客户异议出现之前采取预防措施，是减少甚至消除客户异议的有效方法。因此，当客户服务人员准备向消费者推销产品时(或咨询客户时)，他们应该提前考虑客户可能有异议的原因。对于这种无知或顽固的顾客，客服人员应从关心和服务顾客的角度出发，启发和普及产品购买和消费知识，让顾客通过通俗易懂的形式了解和发现自己的需求，启发、引导和教育顾客的需求，国际电商运营从而有效消除购买异议。
