现在的中国经济发展是十分迅速的,其中电商经济的发展尤为引人注目,短短的十几年间就出现了淘宝、天猫、京东等大型电商平台。电商经济的发展也带动了一大批网店主成功发家,这样的发展机遇也吸引了越来越多的投资者开设网店。对于淘宝店铺来说,好评都是大家梦寐以求的,如果一款商品的好评率很高,那么对店铺的展现也会是很大的,那淘宝网店运营如何让消费者给店铺宝贝好评?一起来巨人电商了解一下!
一.获得好评=产品质量过硬:要有很好的性价比,客户收到了宝贝,满心欢喜,甚至比自己想的都还要好,那么恭喜你,客户要给你淘宝好评了。但是肯定会出现产品不过关的时候,立刻、马上,重新发一件没有任何瑕疵的宝贝,记住了,里面一定要放一个小礼物,放一个精致的、成本不用多高的小礼物!先别磨磨唧唧的说,淘宝网店怎么开啊亲,你要先把有瑕疵的产品给我发回来哦。
二.获得好评=和用户很好的沟通:时刻回复用户的信息,虽然时间过去很久了,但是还是非常耐心的回答。当然,既然客户都买了你的宝贝,我想这点大家都不成问题。不过我要强调的是和客户是很愉快的沟通,人家对你的印象好了,对你的东西的挑剔程度相对也就要小一些吧。交流的过程中,多用些幽默的语言,适当的用些表情图标,用这东西能对你不好言表的话语能很好的表达出来。淘宝网店怎么开啊对买家而言,有个很轻松愉快的购物过程是一件很重要的,购物时产生的心里不快这样即使下了单,收货后就难免存在些挑剔的心理了,你们说呢?
三.获得好评=发货要快:用户是早上或者中午下的单,那么在当天的下午肯定是要给他发货的,或者是下午和晚上下单,那么就需要第二天早上发货,用户下单之后看到已经发货了,那么对于店铺的物流条项也是非常满意的。因为发货造成的不满意状态,对于发货问题,这个必须由你自己控制好,淘宝网店怎么开啊也是防患于未然的,及时发货,这本身就是淘宝非常重视的一个服务维度,因为消费者买完东西后,肯定有一种非常急迫的心情要得到他。
四.获得好评=卖惨+考核+真情实感:这种方法是下下策,另外还有一些买家为了好评就给用户打电话,这个让用户修改好评的概率是非常低的,但是还是可以语气良好的进行沟通,一次机会,但是不要频繁,用户会烦。