淘宝， 奠定了电商的基础，影响着电商的发展

一共分为三点， 1.信用体系制约。确保流量在淘宝内部流动，这家不好，可以换下一家。但作为淘宝卖家，希望流量在店铺内部流动，其店铺好评率和店铺评分实为弊端。反之，京东则采用评产品，京东店的品牌已经毫无疑问，不需要点评，一切矛盾皆指向产品和产品的品牌。评价不好，没关系，换另一款产品或另一个品牌，只要你不跳出京东购买即可。 2.信任度极低，由于店铺众多，良莠不齐，必须筛选优质产品提供给客户，导致卖家长尾战略难以实施，淘宝店信任度低，同样一个店，客户敢买一个N多人购买过、评价过的爆款，但不敢购买店铺内另一款没人购买的新款。形成不了黏度。黏度都黏在淘宝上了。 3.模式老旧，旺旺沟通购物实属一创举，很好的适应了电子商务信任危机的年代，冷冰冰的网页不足以让人相信产品的质量，温暖的“亲”一下，热情的聊天，能有效解决信任问题。但在目前很多日单量上千、爆款月销量上万的商家，产品介绍全面详细合理，还需要如此方式解决信任问题吗？京东这方面做的很好，采用每个产品独立留言板咨询，问过的问题都显示出来，后续购买的人只需要看前人问过的问题，无需重复提问。