建立信誉——表里如一
你知道访客在他们进入页面的头几秒就会判定网店是否可信吗? 这是事实,他们还没开始阅读文字,还不了解你提供什么产品,还没来得及点击第一个链接时,就会做出判断。
访客是通过主页上的第一视觉冲击来做判断的。因此,我们必须在首页上访客第一眼就看到的地方下些功夫!哪里?当然是店招!我们来看看下图:
我们可以在店招上加上诸如 ”如实描述“,”信誉保证“,”优质售后“,”实物拍摄”等信息,来告诉买家,我们的店铺是非常有信誉的!
这样有用吗?真的有用!就想我们普遍认为地摊的货都是假的,我们通常都相信大商场里的货都是真的!那是因为他们每天都在那么宣传,然后我们相信了。虽然那里也许也有假货。最近几年频频爆出的各种大品牌假货丑闻,我们却依然相信商场不是嘛。不过你可要真的要做到我们标题所说的表里如一,我们不能靠这个平台来欺骗买家。否则生意也做不长。
清晰地标识自己,说明网店是做什么的
主页视觉冲击的一个重要组成部分就是你的品牌识别:LOGO。除非你的产品已经是广为人知,否则仅有LOGO就是不够的。我们需要照顾到以下基本的品牌识别问题。
1.你的LOGO是否清晰可辨
这点非常重要,很多店家为了最求漂亮,把LOGO设计的眼花缭乱,其实很难辨认,更难被记住。这样的LOGO很难在让买家记住你,并且在此找到你。因此,LOGO的设计越简单越好。直入主题。
2.你的LOGO是否能看得见。
很多卖家的店铺没有LOGO,或者把LOGO设计到店招的右侧。这样的做法完全等于自杀!!我们去看看绝大部分的门户网站,他们的LOGO都在左上方。也许你觉得那样真俗,然后,绝大部分的访客都惯性的自动到那儿找LOGO,那么为什么让他们失望呢?就把LOGO放在左上角,就能满足买家的要求,就这么简单!!
3.LOGO能描述你的业务吗
基本上LOGO应该能对你的网店业务进行描述!比如什么店铺装修,什么女装。都可以。但是: 我们经常发现很多卖家,为了追求个性,把店铺名字设计成什么阁什么轩的。那么就请你用明确的语言描述告诉买家,我是卖女装的,我卖的是什么品牌。买家没有时间去想这些。
满足客户的期望:展示重要的条目
买家喜欢直达目的地,不管目的地在哪?因此,为了让买家更容易找到他们要去的“目的地”,一定要把重要的宝贝放到首页上。
你也许会想,在我所有的宝贝中,如何判定那个是最重要的?######
其实方法很多,这里我就给大家介绍几个供参考:
1.考虑访客想看什么
理想状态下,我们总是尽全力预测和满足买家的需求,其实我们可以从渠道获取信息。
* 最畅销和需求量最大的产品。 * 搜索你同类产品,看看销量排行。 * 近期推广中,主打的产品。
2.考虑你认为重要的东西
3.考虑竞争对手认为哪些是重要的
如果要在一个行业中脱颖而出,必须要参考竞争对手中做的好的店铺,看看他们都放了什么,先学习,在学习中找规律,你也会多少收益,甚至超越对手。
4.考虑买家反馈
这是非常重要的,买家的感受及反馈,对于卖家来说是无法用金钱来衡量的财富。毕竟那是最直接的信息。没有什么能比得上他。
配备搜索功能,在线客服
很多访客喜欢搜索,而非点击。几乎每个上网的人都熟悉搜索。所以不用担心,对于喜欢搜索的买家来说,他们不想用大量时间去了解店铺结构。因此,在主页上提供一个搜索框就能完全满足他们的需求。不过,当然可以多几处,让他们随时随地随心所欲的搜索。
在线客服,自然不用多说。让买家能最方便,最快速的找到你,这是多么重要的事情!!一个真真正正可以转化的机会啊。所以,为了能多一些这样的机会,可以在页面上多处放置在线客服。不过,千万不要影响了整体页面效果,那样就让买家反感 了。就想有些网站,刚一访问,就主动弹出客服,有一种骚扰的感觉。
最后,首页的长度
之所以把它放到最后,是因为这部分内容还是因人而异的。不过,绝大部分的访客在访问页面的时候,都没有耐心去看那些冗长的页面。因此,为了能不让买家失去耐心,建议首页不要设计过长,一般在3~4个屏幕的高度就可以了。
到此,谢谢大家耐心看完本文,也希望对大家的店铺有所帮助。提高转换率,销量节节攀升!