在淘宝交易过程中,总会存在很多遗憾的事。买家好不容易光顾了卖家的店铺,看重了卖家的一款产品,然而最后却交易失败,您说可惜不可惜!鄙人在此就给各位新手卖家支个招吧,虽然不一定有用,但大家可以试试哦!
废话少说了,咱就进入正题吧~~~
当顾客说太贵了的时候:
1.比较法:
a.与同类产品进行比较。如可以说市场上××牌子的产品多少多少钱,这个产品比××牌子的产品便宜多了,而且质量也很好,我们小店可是加入了消费者保?戏竦模悄盏交鹾螅惺裁粗柿课侍獾幕埃梢栽?××退还的。
b.与同一品牌的产品比较。如可以说,市场上这个牌子的产品都卖的很贵的,而我们的DD几乎都是按成本价销售的,小店新开张,为的只是赚信誉,相信亲可以做出很好的选择哦
c.与同价值的其他物品进行比较。如:××钱现在可以买a、b、c、d等几样DD,这件产品是您最需要的,它等于a+b+c+d,亲,您说咱这产品多实惠啊~~~
2.拆散法
即将产品的组成部件拆开来说,一个一个部件分解的说,最后证明咱们的产品真的很便宜。
当顾客问能不能便宜点的时候:
1.老实法
大家都知道什么样的价钱就买什么样的产品。所以可以这么说:亲,假如您确实需要更低价格的产品,我们这里没有。其他地方可能有,但质量有否和我们的产品一样就不好说了。
2.最低法
始终说自己产品的价格已经是最低了。如:亲,小店的产品价格已经是最低了,基本是按照成本价销售的!别的店里的这个产品都卖的比我贵的多了,(然后以发一个实图链接)######
当顾客说别的地方卖的更便宜的时候:
1.分析法
亲,您太厉害了,更便宜的也被你发现了。但是,亲,我们的产品虽然比你说的那个更便宜的地方贵那么一丁点,但是我们的服务好啊,而且我们的产品质量有保障啊,我们可以帮您进行××,提供××,您在别的地方买不一定有这么好的服务和售后保障哦。 2.提醒法
如果我们卖的是正品的话,我们完全可以用提醒法,告诉顾客现在假货泛滥。如:亲,虽说有地方卖的那么便宜,但是,这个牌子的,您可以去市场上看看,一般都是这个价位的,我这儿卖的已经是很便宜的了,您也知道现在假货越来越多了,假如您买到了假货怎么办?多得不偿失啊!我们小店就不同了,是绝对的正品。如果你发现不满意,我们也是有很好的售后服务的啊!
当顾客说考虑一下的时候:
1.询问法
当顾客说他要考虑一下的时候,通常都是对你的感兴趣,但又有某一个方面让他不是很满意,这个时候,我们主动的询问顾客:亲,您有什么疑虑呢?看看我能不能帮到你,如果有什么问题的话,咱们一切都好商量啊!
2.礼物诱惑法
如可以说:亲,您一定是对我们的产品很感兴趣。既然这样的话,我们小店也正好在做满×送×的活动哦。您既然对我们小店的DD那么感兴趣,那么如果您购买这个产品的话,我也可以给您送××的哦~~~
当顾客讲不要了的时候:
1.吹牛法
吹牛虽然看起来有些不厚道,但吹牛也是一项营销策略。这可以让顾客认为咱在某方面确实是有优势的,是个专家。或许这次成交不成功,但下次,该顾客还有什么需要的时候,很有可能就会想到你。
2.死磨法
这个方法就要咱卖家脸皮厚了,当顾客对这款产品不感兴趣的时候,我们可以推另一款,尤其可以推那些正在做活动的产品的,持续不段的下去,但也要注意一个度,不要让顾客对我们产生反感情绪。
以上就是鄙人分享的小小经验了,希望能够对大家有用。在这里,希望各位卖家们的生意越做越好,买家们能够买到自己称心如意的宝贝~~~