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    淘宝掌柜如何看清顾客的脸

       淘宝店铺推广的对象是电脑后面的一个个看也看不清的脸庞,如果能知道什么人在逛我的店铺,他们在看我们店的什么东西就好了。针对店长们的需求,淘宝官方推出了量子统计工具。好了,闲话不多说,来看看量子统计工具是怎样帮店长们实现透视眼的功能吧!

        网络中的客户,看不到摸不着。所以各位掌柜们常常觉得有劲没处使,看都看不到?我找谁推销去呀!

        其实,数据会提供强大的支持,帮助掌柜们逐步看清电脑另一端的客户以及他们的行为逻辑,客人们在看什么宝贝?他们从哪里来?哪个地区的客户最多?谁买了你的宝贝?

        量子3.0就提供了一些帮你了解客户的数据“眼镜”。

        谁正在你的店里逛?  

      

        图表路径:量子3.0-流量分析——实时客户访问  

        图表功能:24小时实时监控谁来了你的店铺,监测客户正从哪个渠道进入店铺,进店后关注的宝贝是什么?客户是哪个地方的人。 

        你可以从中分析什么:

        今天从哪里来的客户比较多?

        客人们关注哪些宝贝?

        哪个地区来的人多?

        今天的回头客多吗?

        针对这些分析,掌柜们可以做一些事情喽,比如今天从“特价”这个词搜索进入的客户多,那么多一些宝贝加入特价的行列吧。比如一家雨伞店今天来自上海的客户特别多,看看是不是上海最近阴雨天多。然后就做些对上海的促销或者主题活动吧。客人们会喜欢的。 

        哪些地区的客户更爱光顾你的店?

           

        图表路径:量子3.0——客户分析——访客地区分析

        图表功能:可以查看全国各个省以及各个城市的来访人数和访问次数。

        你可以从中分析什么  为什么有些地区来的人多?:

        是因为该地区网络购物比较成熟;

        还是那个地区离你比较近;

        或者是因为那个地区的气候或习惯的原因?比如南方人更习惯使用电热毯,北方的客户更习惯吃芝麻酱等等;……

        针对这些分析,掌柜们可以做一些事情喽:比如对来访人多的广东,浙江地区可以采取包邮的措施来促进销售。比如卖电热毯的卖家可以针对南方地区采取团购的活动。######

        谁是你的回头客? 

     

     

        图表路径:量子3.0-销售详解-买家分析

        时间维度是:一天、一周、一个月

        图表功能:对单个买家的本店成交情况进行记录

        你可以从中分析什么?

        1)使用周和月的报表,将帮助卖家知晓在一个月的成交里,你的老客户的成交占到了大约多少的比例。从而看看  看自己对老客户的吸引率有多高。

        2)汇总回头客们的购买记录,看看是不是有共同特征。

        针对这些分析,掌柜们可以做一些事情喽:

        如果老客户常常购买的单笔金额是150,可以推出150包邮的促销活动。……

         了解客户,是让客户成交的第一步。量子3.0将逐步推出更多的客户特征数据,帮助大家看清网络对面那张“脸”:)。也希望大家能够多多利用现有的数据进行挖掘,并且分享给大家你的数据使用秘笈。

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