很多人开网店成功，和良好的信誉是分不开的。所以开网店要对每个客户都要付出最真诚的服务，因为信誉不是一早一夕就有的，而是持续积累的，为加强服务，因为很多人开网店都添设了客服专员。今天的小编就来讨论下淘宝客服也就是导购与铸就好的信誉的关系。
第一、从众法
跟大家分享有以下我之前网购遇到的一次经历，以前我想买一款牛仔裤，本来已经想好要去买什么款式和品牌的了，在逛了几家店以后这个款式的都缺货，后来在一家店里，有个客服向我推荐了另外一款裤子，老实说这款牛仔卖相还是不错的，价格也适中，只是牌子我重来都没有听说过，那个客服就一直跟我说我们这款牛仔裤在店里卖的是非常好的，很多人都专门来买，我一听大家都买，想想肯定不会差，就果断买了，货到后用了，觉得也并没有导购说的那么好，就是一般的牛仔裤，后来我想想，是呀这只是他们开网店的一种促销手段。
第二、委婉劝说
开网店卖家可以直接告诉买家，要是标价为66元的仿羊毛衫，里面的成分是不含有羊毛成分的，或许会让客户觉得遗憾，除了直接告诉客户这种款式的特点之外，你还要把它虽然没有羊毛但是优点在哪传达给他，比如这件仿羊毛衫，你可愿意告诉他，虽然不是真羊毛制作，但是手感和保暖功能一点不比真羊毛差，而且在制作方面非常精致，价格更是比真羊毛便宜很多等等，你还可以向他举例几个买这款衣服的好处，比如你可以告诉他告诉他买了以后会让人看起来更年轻啊，款式很适合商务场合，老少皆宜等等。或许你说的哪一点就会激起客户的购买欲望的。
第三、奉承法
这个方法在实体店中会经常用到，主要是由于和客户直接面对面的机会，你能看见对方身材和长相。在开网店的过程中我们也经常会碰到，但是有时候也会碰到有些客户比较面对，比较羞于说出自己的的身体的一些尺寸，这就要求我们对待客户要用不同的说辞，比如有些客户身材比例很好，当然我们可愿意夸他身材好啊、美若天仙什么的，要是客户所报的尺寸表明客户的身材并不好，年长的我们可以夸他气质好、年小的我们可以夸他有很可爱什么的，反正什么词语受用就用什么样的词，相信客户都不会拿冷脸去对的你这么好的开网店客服态度的。
开网店如果遇到什么问题，尽管到提问，我们有专业人士为您解答，你可以分享你的店铺，开店故事，开网店的经验，在开网店期间有任何问题，都会帮你解决。还在等什么，赶快行动吧。
