无可否认做淘宝,最怕的就是商品客户不满意,给出中差评.
对于很多刚刚起步的小店,
一个中差评可以把一个刚刚起步的小店压死.
卖家会千方百计的补救,
所以慢慢的,就出现了职业差评师这种职业.!
我真的是很难想象这是一群什么样的人,
怎么做得出这个缺德的事!夜路走多了,不怕闯鬼吗?
麻烦大家帮帮我,帮我看下这样的情况,是职业差评吗?如何申诉得直!
因为新店开张,店里推出一个爆款产品,9.9/副的太阳镜,
初期还不错..断断续续大半个月卖出去了40多幅.
实体店卖出了200多幅.加起来卖出去的也有这么多.
买家的反应都还不错.!至少是物有所值!
扯远了.回归正题
一买家,一次性买了三幅.在到货之后10天,
在没有跟我们有任何交流的情况下直接差评.
理由是.质量蛮差,带上看不见东西!
天哪.!
说实话.! 买东西是一份价格一分货,
真的不要指望9.9的价格能买到990甚至9900的东西.
产品的质量其实还不错.确实指望它挡紫外线什么什么的,....也是个空话,
但是带着玩玩,照照相凹凹造型.还是很好的.
9.9的价格,我们也是折本在做.
还落了三个差评.!
我们在得知情况后立刻给他旺旺消息.
结果他在旺旺上面不做任何回复.
只有打电话过去沟通,
对方先是坚称自己带上看不见东西,说质量有问题,
但是我们说如果觉得质量上有任何问题,
我们会承担来回的邮费接受退货. 可是他也不肯退货.!
在我们多次恳求对方之后.
对方说：等哪天我心情好了,就给你改成好评.
或者.你们给我打200块钱过来,我就给你们改呗.!
他拍了三幅眼睛价值30元不到,.
这款产品还是我们亏本经营的.居然一开口就是要200块钱的"索赔"!!!
作为卖家.听到这些话,真的真的很伤心.! 辛辛苦苦的经营却换来这样的结果!对方不肯接受旺旺联系.打电话沟通开始没想到他提出这样的要求也没有录音...
怎么办,真的要妥协吗??
这口气 ,真的是怎么都咽不下!!!!!!
太生气,怎么就有这样的贱人.!!!!!!!
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好死不死,三个差评的事情还没有解决,又碰上一个极品贱人.上海买家!
(伏笔一下:买家留的收件人姓名是某先生(非真实姓名),电话号码是座机号码非手机.只有地址是完全的)
一个买家拍下货物在正常的时间内签收完之后.
找到我们客服说自己没有收到货.要求退款,态度强硬.
当时是晚上10点多了.
我们说快递公司已经下班了,
我们第二天会及时联系快递反应情况然后通知他,
可是对方不依不饶非要我们给他一个说法.
怎么没收到快递.
我们看了物流流程之后发现是被签收的状态.
跟他解释说是被签收了会不会是同事或者是保安代签了.
对方坚持不可能说自己留的办公室地址没有同事.
也不会有保安代签.
说自己是ZF机构上班. 后天就要出国要用,
现在还没收到 要求我们全额退款!
因为时间太晚根本联系不上快递.对方申请退款.
因为没办法联系上快递,不知道实际情况如何..我们只有拒绝.
对方破口大骂.什么JB..什么鸟..什么扯淡... 什么难听的话都骂了..
好不容易挨到第二天,快递公司上班 ,
我们打电话过去了解情况.才发现这尼玛实实在在的是一个眼子!!!!!
快递的的确确是被代签了.
因为原来对方留的地址就是上海申通总部的地址.
收件人姓名是假的.
而电话号码.大家应该猜得到,就是上海申通总部的座机.!!!!
电话 姓名 地址 都是假的,并不是他口中所说的.ZF机关单位.
他是想怎么样呢?? 全额退款?
那这一套大龙凤是做的什么意思呢.?
投诉维权,我们的店铺被降分处理对他的好处又是什么呢???!!!
跪求各位得意的兄弟姐妹们,帮我分析分析
淘宝贱人奇葩太他妈的多了.
还是那句话.夜路走多了总会遇见鬼.不要太缺德噢 !!!!!
对于这种情况 各种大侠们 前辈们觉得我该怎么办呢？
