每个网店卖家都会遇到这样的情况，买家下订单后一直迟迟不付款。也许因为手头有事，也许因为下单后反悔，或者下单后还想再比价，总之，看到这样的订单不付款是最让网店卖家头疼的。该如何催单？怎么向买家催付款呢？掌握催款技巧，可以提高交易量。
促销商品做预留库存
在某件商品做促销时，下单后延迟付款导致库存不足无法完成支付：在促销时为了防止作弊，卖家会在宝贝中设置“付款减库存”。这样如果买家没有及时付款很容易被先付款的买家抢了库存。这样买家会选择自己关闭交易，所以在活动设置库存时卖家一定要预留一些，以应对特殊的情况。同时一定要在页面作出及时付款的说明。
搞定下单不付款催款有技巧
买家支付过程遇到困扰
买家支付遇到问题：新手买家付款遇到没有网银或者支付宝，客服需要有足够的耐心了解买家是否清楚购物的付款流程，并及时提供相关教程，对银行业务不了解的可以提供银行的客户服务电话。买家在支付的时候可能会遇到余额不足、忘记密码、移动证书没有待在身边，遇到此类情况可以让买家选择朋友代付的方式，或者给买家一点时间处理遇到的问题。
冲动下单后又想再比价
买家有时冲动下单后，心里又打鼓，觉得宝贝价格实惠吗？有没有更划算的呢？于是，又会费时去搜索相同或同类商品的价格行情，先把下完的订单放置一旁了。这时，卖家可以这样做，先赞一下买家的眼光，同时库存不足，建议买家尽早付款否则会造成缺货无法购买，享受不到相应的优惠。并积极向买家表示，所购商品可以享受七天无理由退换货的待遇，积极促成订单。
不可不知催单有技巧
催款时间：一般合理的催款时间为早上9点30开始，下午是14点30开始，也就是说不要在买家休息或者赶时间的时候催付，节假日还需要延后。
催款交谈：您好，我是淘宝网XXXX（店名），您XXXX（时间）在我们店铺拍了XXXX（具体产品），您还有印象吗？是这样的，看您没有支付呢，这个宝贝很热销的，同一时间很多买家购买，您的眼光真好，不知道是什么原因没有完成付款呢？有没有需要我帮助的地方？ 催款策略：1）您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款我们会优先发出，您可以很快收到包裹哦！——强调发货。2）您好，看到您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呢。您这边还有付款，不知道遇到什么问题呢，再过一会就要自动关闭交易了呢。有别的买家会在有货的时候支付掉，那您这边就失去这次机会了。——强调库存。3）您好，看到您这边没有支付，我们这边是7天无理由退还，还帮您购买了运费保险，收到以后包您满意，如果不满意也没有后顾之忧。——消除顾虑。4）金额大的订单一定要用电话直接催付，以回访的形式先让买家觉得收到尊重。金额小的订单可以后台催付，有条件的买家还是建议短信催付。——给予尊重。
学会利用聊天通讯工具及时跟买家进行沟通，使买家觉得被尊重，帮助买家打消所有心中顾虑，想顾客之所想。成功催款，能很好提高网店交易量。
