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    【安全产品之手机密令】常见问题汇总

    亲,如果您有其他疑问请及时联系我们的客服,旺旺名:手机密令

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    1、使用手机密令会产生流量吗?

    答:初始化以及时间校准时会产生少量流量,成功将手机密令安装到手机上后,生成动态密码并且用于校验的时候,都不会产生任何流量费用。

     

    2、一个手机密令最多可以绑定几个淘宝帐号?

    目前一个手机密令客户端只能绑定一个淘宝帐号,后期将会开通一个客户端可绑定多个淘宝帐号的功能,敬请期待。

     

    3、如果不开启手机密令的客户端,密码还会每60秒一变吗?

    因为采用动态口令技术,密码每60秒会自动更换一次,与客户端的是否开启无关。

     

    4、什么样的手机可以安装手机密令?

    手机密令已推出Kjava、Andorid、ios、WP7版本。 Andorid版目前支持Android1.6及以上操作系统的各种类型手机。 Kjava版适用于使用塞班、Bada等支持KJava环境的手机,目前支持的机型有:诺基亚5230、5800、C5、N82、N73,索爱K715等,具体机型请查看手机密令适配机型

    ios版适用于iPhone、iPod touch、iPad,支持iOS 3.1.2以上版本

    WP7版适用于使用Windows Phone 7系统的手机,支持WP7.1及以上版本

     

    5、安装并且绑定成功后,密令的6位动态密码无法验证成功,该怎么办?

    请打开手机密令软件,在“菜单”中选择“时间校准”。经时间校准后,就可以开始正常使用。

     

    6、手机密令使用时,为什么需要校对时间?

    由于手机密令生成的动态密码是与时间相关,所以您需要保证手机密令时间与服务器时间是一致的,否则动态密码可能会验证失败。如果发现时间存在误差较大,请您在手机密令“菜单”中选择“时间校准”。

     

    7、为什么我下载手机密令后,找不到安装文件了?

    由于某些手机(例如:多普达)在下载文件时,如果不使用默认浏览器,则会导致文件下载路径错误。建议您使用手机自带的浏览器。

     

    8、成功绑定的手机密令取消后,原来手机上的手机密令软件还可以用吗?

    可以,重新绑定即可。

     

    9、为什么使用密令校验过1次后,不需要再校验了?

    网页登录保护中,在同一台电脑上使用密令校验时候会有一个有效期,在这个有效期内再次登录,是不需要校验的;如果换电脑操作还是会校验的。免校验模式仅限于网页登录,其他操作保护依然是每次都要校验。

    网页登录保护免校验原理请参考:http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154504-251747491.htm

    其他操作保护开通:http://110.taobao.com/protect/protect.htm

     

    10、手机丢了怎么办?

    万一手机丢了,不用担心,因为对方不知道您的淘宝账号是什么。只要解绑再重新安装绑定手机密令,就可以正常使用了。

     

    11、如何解绑手机密令?

    进入安全中心密令页面,点击解绑按钮,通过验证后解除绑定关系。

     

    12、Andriod重复提示更新,且安装更新后还是重复提示?

    解决办法:删除手机目录:sdcard/AndTimeSafer目录下的MeOrder_Android.apk文件,再重新下载更新,就不会出现重复更新的提示。

    13、手机密令会收费吗?

    手机密令基础的OTP功能( One Time password,动态密码)永久免费使用;今后在此基础上,我们还会推出用户自愿缴费开通的特色增值业务。

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