无预约的入门拜访、强行把产品信息传递给消费者，此类传统的硬式营销已不被消费者们喜爱，甚至会让消费者产生恐惧感。如今不少新的营销方式悄然兴起，它们并不唐突也不强制，甚至还被消费者喜爱着。例如前段日子在微博上被转疯了的“KFC送餐小哥”，不仅赢得了很好的效果，还让消费者们乐此不疲地参与其中。越来越多的卖家，通过蘑菇街、美丽说、天涯、微博等渠道的互动将买家牵引到自己的店铺，从而增加产品的销量，如此柔化的“软营销”，正潜移默化地影响着新的营销时代。
送你一颗定心丸
在线下购物你大概是经历过这样的情况：当你去商场买吸尘器，玲琅满目，选哪款好呢？即便导购员再如何费尽唇舌把这件东西吹得天花乱坠，你还是会犹豫不决，因为你并不知道实际效果。要是这时旁边出现一个路人甲，随口说了句他家也买了这款，效果蛮好的，那你一定会立马下手。
线上尤甚。网购的弊端是买家只能在电脑前看商品的图片和文字描述作参考，就算价格合理，也不能感受商品的真实情况，这让很多买家常常望而却步。根据消费者网购心理调查，影响买家们下单购买的重要因素包括其他买家对商品评价，是否真实描述出售商品信息，详细说明“退货政策”等。
作为中小卖家，最不愿看到的就是因为某种因素而使得交易流产，这样既浪费大量的时间和精力，还可能带来不必要的经济损失。因此，把客户评价提炼出来，作为营销的一种元素，就仿佛给宝贝如虎添翼，获得了更大的销售机会。
将宝贝的评价置入详情页面，虽然适用于所有类目的商品，但对于个别类目的效果更甚，尤其像电器、数码这些标准性较强的品类，增加了评价详情就像添加了使用报告一样强而有力。吴掌柜是淘宝电器城的集市店卖家，主营小家电。早年初涉淘宝之时，凭借商品数量多，上下架时间调整适时总能获得不少的流量，然而一段时间下来却发现成交数却不多。偶尔一次他跟买家闲聊，得知这样的一个问题。买家对商品价格之类都比较没有顾虑，但因为是电器商品没有使用过，无法当机立断购买。
后来掌柜想了个法子，把买家对商品的评价加入到宝贝详情页，因为最初宝贝评价很少，他就用旺旺在线对买家进行回访，然后把聊天截图加入到详情页面。渐渐地放了评价的商品明显比未放评价的商品卖得好。最终，吴掌柜通过这种方法把店铺做到了2皇冠。这种几乎0成本，又能提升宝贝销量的营销方式，已被卖家们广泛应用。尤其像吴掌柜这样卖小家电的卖家，在详情页添加了评价以后，似乎给正在挑选、犹豫的不决的买家一颗强而有力的定心丸。通过给买家评价的参考，不仅提升了商品本身的说服力，也提升了转化率。中小卖家也无需着急，或许刚开始的新宝贝成交不多，卖家可以通过旺旺方式进行回访，把聊天记录截图加入详情页。等评价记录多了，便能择优选取。
友情提醒：
·评价时间选取近期为佳，有时效性
·评价页面不宜设置过长，太长影响阅读，增加买家的厌恶感
·选取的文字不宜太浮夸，会失去真实感
借势顺风顺水
牛尔、小P老师，@时代下诞生的意见领袖，红到已经拥有了以自己的名义开发的产品，即便那些叫不上名的草根达人们，也被美容界、时尚界、数码界等各路市场人员追赶着，出席发布会、试用会、试驾会，忙得不亦悦乎，顺带赚得盆满钵满。
意见领袖的脱颖而出和中国人素来的消费习惯分不开，国人买单前总是喜欢听从他人意见，尤其是那些经验人士或所崇拜人士，也因此，这些达人们带来的影响力不容忽视。君不见，美丽说、蘑菇街等繁衍出来的意见领袖们，影响着成倍的关注者，并给淘宝平台带来近乎七成的流量来源。
淘宝社区本身也活跃着这样一批网购分享达人，他们的一举一动深刻影响着买家们。经他们分享的商品，几乎件件成了爆款。精华乳液、水嫩面膜、原单衬衣、公主蛋糕裙这些原本平静的商品，在他们的帖子里却变得异常灵动起来。淘宝红人小蛰便是众多红人其中之一，混迹淘宝论坛已有两个年头，早年出于兴趣爱好，在论坛上发布自己擅长的保养护肤心得。现已成为论坛“护法”级别的人物，并且拥有大量“蛰粉”。
淘宝主营护肤品的小店“皂美舍”，是一家经常通过达人来做营销推广的店铺。新品“橙花蜜”上市之时，曾想过很多推广方式。直通车、淘宝客等之类一切可以推广的资源，都经过“试水”，但效果并不理想。偶尔一次掌柜在淘宝论坛闲逛之时，发现了淘宝护肤达人小蛰。于是便找了小蛰帮忙推广，通过对商品的试用，小蛰把产品的特性、使用心得和感受图文并茂地集结成帖，发在淘宝论坛。因为小蛰的号召力，这款产品迅速赢得了“蛰粉”的热捧，销量稳步提升，最后这款“橙花蜜”手工皂宣告售罄，掌柜不得不暂时作为预售商品售卖。
在淘宝竞争日趋激烈的今天，聚划算、淘金币、天天特价等淘宝热门活动，早已让大多数中小卖家们望尘莫及。而另辟蹊径的达人营销，却为他们开了一片新天地。消费者出于对购物达人产生的信任感，通过查看购物分享达人的真实体验报告，对新产品会有更深刻的了解，使得商品更容易被接受。且爱分享的达人多半是80、90后潮男靓女，在各自擅长的领域里拥有大量忠实粉丝，致使商品在销售时的对象更明确也更有针对性。
而卖家在挑选达人时，需要依据产品的特性寻找合适的达人。当然淘宝达人帮助推广也并非免费方式，一般在500～100元/次。达人们在收到商品后，也会对卖家的商品进行质量上的把控，假若商品质量不好，也不能获得达人们的推广。
友情提醒：
·达人营销适合做单品推广，有真人示范的效果
·在达人分享期间，商品的库存需准备好
·收集分享建议，有助于产品升级
当然，这样借助达人的营销方式并不局限在淘宝圈内，蘑菇街、美丽说、天涯这类诞生意见领袖的地方都可以为卖家们找到与买家互动的那个接触点。早年，阿芙雕爷就依靠网络写手、新浪的明星博主为其店铺引来了大量的流量，通过名博背书，博客互动的方式，为淘宝圈带来了99天升冠的神话故事。在这个人人都是发声器的自媒体时代，卖家们与网络意见领袖的关系，必须像朋友一样，才能达到理想的口碑传递的效果。
如何寻找意见领袖
TIPS：
· 选取目标用户兴趣一致的关键词，依据相关性把关键词分好主次
· 用GOOGLE、百度等搜索工具搜索关键词定位等到客户
· 监控一些博客、社会化网络、多媒体类等社会化媒体网站
· 观察意见领袖博客等的友情链接
· 关注用户聚集地留言板和论坛
