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    申请退款后,却没有真的退货,怎么办

    最近碰到过挺多这样的退款的,申请退款之后,填个单号过来,可是售后根据这个单号去查询根本没有见到买家退回来的货。但是根据买家提供的单号,却是有签收信息的。还有一种是买家买2件衣服申请退款2件衣服,但是实际上退回来只收到一件衣服,售后拒绝退款,天猫介入,电话客服,答案是为何我们不当着快递面拆包裹核对数量,天啊,我们每天收到的退件有时都有好几百个,客户退回来的快递公司又是五花八门,有些派件员直接丟下退件就跑人了,哪里有时间等你拆包,然后看后台买家退货信息,接着验货的。针对这样退款的客户,有没有高手有好的解决方法对付呢?谢谢。
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