因为气愤骂了买家,买家申请客服介入,怎么处理
事情是这样的,这个买家要一个钱包和一条皮带,问我有没有套餐,这两款商品我店里本来是没有套餐的,我看那会也要睡觉了,就说给您个套餐价卖您吧,然后一起买就优惠了20元,还个他送了东西,后来买家收到货了,说不喜欢钱包,要退货,而且钱包要退原价,不退皮带,我说买的是套餐价,钱包和皮带都便宜的了,要么就全部退回来,只退钱包的话就少申请退10元吧。买家就不同意,说大不了给差评不退了。然后过了一会,就直接2个差评给我了!!!我就气不打一处来,他还有理了是吧,我就用我卖家号骂了句,你想钱想疯了是吧,最后又换了个小号码了他几句,然后买家就投诉我恶意骚扰了 下面发他投诉的图,请大家帮我分析分析啊 ,
一句话的是卖家号:
下面的是换的小号骂的:
骂了买家没回复我,直接上传这两个截图作为凭证投诉了,大家不要觉得我粗鲁,只是当时太气人了,骂完后来也后悔了,还请有经验的帮帮我哦,感谢!!!