问题：我们总说咨询转化率 客服的业务熟练成熟 话术等等一些需要提升
可是提升的背后是什么？如何让客服更好的转化客户？是培训？是监督？是培养？还是鞭策？
我有自己的一些见解 今年我加入了希爵公牛旗舰店 这里有6个客服 一个男孩子 五个女孩子
吃住都是公司的 很多人会觉得 那这样 你们的客服是不是很压抑？其实不是的。我们的工作很开放，客服的工作完成的同时 你可以看 星星 北爱 你也可以玩玩手机 聊聊天。如果你是一个眼里揉不进沙子的老板或者经理，请绕开！你可以尝试一天看着电脑12小时！
工作时间长是我们这里的情况 所以8个小时或者2班倒的也请绕道！但是她们没有觉得很辛苦，反而很快乐，没事出去KK歌，有事回家都可以，没有固定的休息，却让工作更舒服，跟有弹性，当然这一些跟老板有关！
说白了，客服的本质就是聊天，聊到客服舒服，聊到客服下单，这就OK了。
其实自己的员工开心，幸福的是做老板的，如果客服心情不好，有再多技巧又如何呢？
答：乍一听觉得挺开明的，不过深思之后，我不得不做些提醒。 举个非常简单的例子：在客户来咨询的刹那，来自星星的你刚好是结局的高潮部分， 作为客服，你会选择等会再回，还是选择暂停后立即回复？ 过分的自由，就不叫自由，那是放纵，可能你留下了这些客服，但是失去的会是更多。 而且，你确定能留的长久吗？ 能留的长久的客服，或许他这辈子也只能是客服。
答：你说的这个的确很好，但是并不是所有的公司都会那样的，如果忙完自己的事情就可以随意的聊天看电影，老板那可是会很不舒服的，就是觉得你没做事。反正你知道的。当然做客服的也希望有一个开心的氛围对不对。那也只是一个希望而已咯。
答：我们总说咨询转化率 客服的业务熟练成熟 话术等等一些需要提升 这些都是老生长谈的了 大家都知道是这些因数 就是要看你们自己是怎么去做的。
